從英特爾、Google、亞馬遜、到愛(ài)迪達(dá)，為什么越來(lái)越多全球知名企業(yè)舍棄KPI，采用OKR？不用績(jī)效考核，就能確保自己與團(tuán)隊(duì)達(dá)到績(jī)效，該如何執(zhí)行？成功協(xié)助許多團(tuán)隊(duì)從KPI轉(zhuǎn)換到OKR？Teamface企典全面解讀商管最新趨勢(shì)OKR。

什么是OKR？

OKR，即是「目標(biāo)」（Objective）和「關(guān)鍵成果」（Key Results），「目標(biāo)」是用精準(zhǔn)、有時(shí)限且鼓舞士氣的簡(jiǎn)短字句，表達(dá)「想做什么」；「關(guān)鍵成果」則是用量化的方式了解「是否達(dá)成目標(biāo)」。

KPI與OKR有什么不同？

KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是以命令的方式分配績(jī)效，專注結(jié)果，強(qiáng)調(diào)數(shù)字與效率；OKR則是制定執(zhí)行目標(biāo)，不以獎(jiǎng)懲評(píng)鑒為核心，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自主性以達(dá)成關(guān)鍵成果。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，OKR比KPI更著重品質(zhì)，不只是看數(shù)字。雖然OKR也有評(píng)分法，但評(píng)分只是要檢視團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的投入度、責(zé)任心與專注力。

目標(biāo)──想要做什么？

目標(biāo)是精確的宣言，概述宏大的品質(zhì)化目的，以推動(dòng)公司朝想要的方向邁進(jìn)?；旧希繕?biāo)探問(wèn)的是：「我們想要做什么？」用字精準(zhǔn)的目標(biāo)是有時(shí)限的（亦即一季可完成的事項(xiàng)），應(yīng)該要能激發(fā)、描繪出團(tuán)隊(duì)共同想象的前景。

關(guān)鍵成果——如何才能達(dá)成目標(biāo)？

關(guān)鍵成果是一種量化的宣言，用以量測(cè)目標(biāo)的達(dá)成狀況。如果目標(biāo)是問(wèn)：「我們想要做什么？」那關(guān)鍵成果就是問(wèn)：「我們?nèi)绾尾拍苤雷约菏欠襁_(dá)成目標(biāo)？」

就前文的定義而言，量化這個(gè)用詞或許會(huì)引起爭(zhēng)論，有些人認(rèn)為若用關(guān)鍵成果來(lái)量測(cè)達(dá)成狀況，那么其本質(zhì)上就是 有道理，但我們寧可流于提供太多資訊，確保你體認(rèn)到「用數(shù)字表達(dá)關(guān)鍵成果」至關(guān)重要。

關(guān)鍵成果的難處和最終價(jià)值在迫使你把目標(biāo)中含糊不清的用字加以量化。就拿我們的目標(biāo)「設(shè)計(jì)矚目的網(wǎng)站，吸引大家關(guān)注OKR」當(dāng)例子，我們正在努力表明「矚目」與「吸引」的意思。

你在自己創(chuàng)立的關(guān)鍵成果上也會(huì)發(fā)現(xiàn)，「矚目」、「吸引」這類用詞很難轉(zhuǎn)化成數(shù)字，因此你必須決定這類用詞在你身處的獨(dú)特商業(yè)環(huán)境下，所具有的明確涵義。以下列出我們?cè)O(shè)立的關(guān)鍵成果（目標(biāo)多半含有二到五項(xiàng)關(guān)鍵成果）。

● 20％訪客會(huì)在1 周內(nèi)回訪網(wǎng)站。● 10％訪客會(huì)詢問(wèn)我們的培訓(xùn)服務(wù)和顧問(wèn)服務(wù)。

以下依照公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三層級(jí)，規(guī)劃各自的OKR，來(lái)達(dá)到最終的OKR。

公司層級(jí)OKR范例

團(tuán)隊(duì)層級(jí)OKR范例

個(gè)人層級(jí)OKR 范例

推動(dòng)互助合作的OKR連結(jié)

從上到下連結(jié)OKR，最能展現(xiàn)員工的行動(dòng)以及行動(dòng)對(duì)整體策略執(zhí)行的影響之間的關(guān)系。所謂的連結(jié)，就是在公司上下創(chuàng)立多套OKR，這些OKR 要合乎最高層級(jí)的OKR（可能是公司層級(jí)或事業(yè)單位層級(jí)，視你的起點(diǎn)而定），并且顯示出企業(yè)里的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)。

連結(jié)具備多項(xiàng)好處，其中一項(xiàng)是有能力促進(jìn)雙向?qū)W習(xí)。今日，各公司必須擅長(zhǎng)快步調(diào)的學(xué)習(xí)，這樣才能對(duì)路線做出必要的修正，讓有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)彈不得。把多個(gè)OKR 連結(jié)起來(lái)， 就等于是在兩個(gè)方向都創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

其一，事業(yè)單位、部門、個(gè)人發(fā)展OKR 時(shí)，他們?yōu)楣緞?chuàng)造整體價(jià)值時(shí)扮演的獨(dú)特角色，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然了， 為求有效做到這點(diǎn)，他們必須了解企業(yè)的策略，這樣創(chuàng)立的OKR 才會(huì)契合企業(yè)策略。由此可見(jiàn)，當(dāng)他們創(chuàng)立OKR 時(shí)，就更能獲知及深入了解公司的宗旨與策略。

其二，由于是對(duì)整個(gè)公司分析OKR 分?jǐn)?shù)，因此領(lǐng)導(dǎo)者能檢驗(yàn)整個(gè)公司的成果并從中獲益。高階主管不是仰賴一小組的抽 象指標(biāo)來(lái)呈現(xiàn)整體營(yíng)運(yùn)狀況，而是能檢討所有層級(jí)的OKR，深入公司各個(gè)層面。這些真實(shí)又寶貴的數(shù)據(jù)，能讓決策與資源的分配獲得改善，還能加快學(xué)習(xí)速度。

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