OKR的目標(biāo)制定的過程是什么樣的，應(yīng)該怎么撰寫，Teamface企典總結(jié)了幾種大家再寫OKR過程中呢，比較常用的幾個(gè)方式，舉個(gè)例子給大家看一下，針對同樣的一個(gè)O不同的方式是怎么樣把它拆解到不同的KR上去的：假設(shè)我們今天是在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，然后我們的O，就是Objectives是要提升某APP的產(chǎn)品體驗(yàn)啊，提升客戶的認(rèn)可啊，那針對這樣的一個(gè)O，如果你是這個(gè)公司的員工，你會把它拆解到哪些KR（Key Results）上呢？

我們來看具體的例子之前大概得先回顧一下“OKR”是什么？O表達(dá)的是Objectives就是目標(biāo)，它需要描繪的是我們想要實(shí)現(xiàn)的是什么，也就是WHY和what，我們想要去哪里啊？我們想要去的地方大概長什么樣子？那在剛剛的那個(gè)例子當(dāng)中呢，就是，我們想要提升這個(gè)APP的產(chǎn)品體驗(yàn)和客戶的滿意度，那在key result這個(gè)部分呢，在撰寫OKR的過程當(dāng)中有這么幾個(gè)要求：

第一個(gè)，也就是要滿足smart目標(biāo)管理原則啊，這個(gè)因?yàn)橄鄬碇v比較多了，Teamface企典就不具體來描述了，那另外一個(gè)呢，對于KR的要求呢，其實(shí)是他需要去展現(xiàn)，我們在實(shí)現(xiàn)這個(gè)O，就是這個(gè)Objectives的過程當(dāng)中，我們的路徑，也就是其實(shí)他是在回答HOW的問題，怎么去實(shí)現(xiàn)它？當(dāng)我們在描述這個(gè)HOW的過程當(dāng)中，需要去做到可量化啊，然后可衡量等等。

那我們看到的例子一、其實(shí)他用的KR的描述方式呢，就是他在描述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果，舉例來講，提升某APP的產(chǎn)品體驗(yàn)。我的KR可能是這個(gè)APP在某應(yīng)用商店的下載量需要排名前三，或者說這個(gè)APP的掉粉和投訴比例要從之前的百分之X下降到百分之Y呢，這種分解的方式其實(shí)就是在用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來撰寫和衡量。

這樣的KR的撰寫方式從量化，從結(jié)果，從目標(biāo)清晰，從這些維度上來講，它其實(shí)都是沒有問題的，但是它其實(shí)并沒有去描繪，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，就實(shí)現(xiàn)這個(gè)object的一個(gè)路徑的問題，也就是她沒有回答HOW層面的問題，他只是對結(jié)果做了一個(gè)更加細(xì)化和量化的拆解。

例子二

按照目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑來撰寫KR，同樣的是在剛剛的那個(gè)例子當(dāng)中，可能KR就會變成，要提升APP的產(chǎn)品體驗(yàn)，我可能首先在性能層面，我要去進(jìn)一步縮短APP啟動(dòng)的時(shí)間，從原來的多少降低到多少？同時(shí)我可能要降低給我這個(gè)APP帶來的電量的這個(gè)耗用等等，這些都是在性能層面去給他做的，Key Results的第一層定義，那同時(shí)可能還會去定義的有，包括在宣傳層面，我需要迭代產(chǎn)品宣傳的代品，在重點(diǎn)行業(yè)客戶內(nèi)去沉淀的幾個(gè)標(biāo)桿行業(yè)，甚至推廣到其他行業(yè)內(nèi)的客戶，那這個(gè)就是在宣傳層面的一個(gè)KR的一個(gè)撰寫的。

第三個(gè)就是在功能層面了，我要迭代一些什么樣的新功能啊，著力開發(fā)客戶最有需求的一些什么樣的場景啊，并且在幾月幾號之前去完成這些新功能的上線等等，那這一類的這種血拼造詞方式，我們覺得是針對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑做了一個(gè)很好的break down，基于這樣的撰寫的這個(gè)方式下，企業(yè)既明確的目標(biāo)，又清晰了我整個(gè)過程中的實(shí)現(xiàn)路徑。

企業(yè)在做OKR過程當(dāng)中需要去深入思考的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，所以Teamface企典覺得這種方式，是員工非常喜歡的一種寫OKR的方式呢。

例子三

同樣還是剛剛的那個(gè)O，提升APP的產(chǎn)品體驗(yàn)獲得用戶的認(rèn)可，撰寫的方式是幾月幾號前完成客戶滿意度調(diào)研，幾月幾號前更新產(chǎn)品的宣傳文檔，幾月幾號前完成新功能的開發(fā)上線。這個(gè)KR是不完整的，也是不合格的KR，因?yàn)樗耆珱]有體現(xiàn)這個(gè)任務(wù)內(nèi)涵的東西，幾乎企業(yè)所有的Objectives都可以按照這樣的方式來分解，我?guī)自聨滋柷白隹蛻粽{(diào)研？幾月幾號前做科研分析，幾月幾號前出診斷報(bào)告，幾月幾號前出方案制定，所有的工作都可以按照這樣的方式來，這是一種沒有意義的OKR。并且體現(xiàn)不出你在這個(gè)過程當(dāng)中的思考。

但其實(shí)往往在實(shí)際的工作當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)還是有非常多的，尤其是業(yè)務(wù)比較專注的企業(yè)，比如：人力資源啊、財(cái)務(wù)啊，運(yùn)營管理等等，這些企業(yè)在寫OKR的時(shí)候，經(jīng)常會寫成我們剛剛說的那個(gè)樣子，那我覺得本質(zhì)是因?yàn)槟銓τ谧约合胍_展的工作還是沒有深入的去思考，沒有把它提升到一個(gè)價(jià)值貢獻(xiàn)的方式。

所以第三種寫法，是一種里程碑的撰寫方式，而里程碑式的撰寫方式，其實(shí)可以簡單的復(fù)制粘貼到所有的任務(wù)當(dāng)中，他幾乎沒有任何的這個(gè)任務(wù)本身的特性所在，在Teamface企典看來。是一個(gè)非常偷懶的寫法。

總結(jié)一下，1、2、3的例子當(dāng)中，例子二是最好的設(shè)置流程，它既有思路，也有流程，目標(biāo)等都非常清晰。反觀例子一只有過程而沒有量化，例子三只有任務(wù)，而連思路和思考都沒有。

所以，Teamfac企典覺得拆解“OKR”的過程，或者撰寫OKR的過程，其實(shí)大家比的不是撰寫能力，也不是比的文字能力，或者是語言能力，說到底，他比的是工作思路，比的是你的業(yè)務(wù)的打法，是幫助員工找到做事方式和路徑的過程。

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