近期一些客戶去推動落地OKR的過程中,Teamface發(fā)現(xiàn)100家客戶吧,可能有99家客戶都特別糾結(jié),OKR推動了之后,我們的績效考核要怎么實行?他倆之間的關(guān)系是什么?呃,這個問題實在是太糾結(jié)了,所以Teamface企典就談一談這個話題:
大家在談到OKR和考核,經(jīng)常會有疑問的兩個點:
第一個問題:OKR是不考核的,那考核什么?
第二個問題:OKR和企業(yè)的績效評價是相結(jié)合,那他怎么玩?
回答這個兩個問題之前,我們先分析一下,為什么OKR是不建議考核的?
其實當(dāng)OKR推出的時候,是不建議和考核強綁定,ORK的本意是希望激發(fā)大家敢于去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo),不要被這個目標(biāo)最終是要被考核的事情給嚇到,給束縛住,而去縮手縮腳定制目標(biāo)。(這就是為什么不建議OKR與績效掛鉤)
同樣,基于OKR是不與績效考核為一線的出發(fā)點,主要原因是考核的并不是做的這個事情本身,而是做的這個事情的目標(biāo),他不希望被用來考核。
然后就是為什么OKR要和發(fā)獎金解耦?在現(xiàn)代這樣的一個環(huán)境下,其實對于很多工作的評價,如果我們希望在事前,就有一個非常清晰的,非常合理的目標(biāo)值的設(shè)定,已經(jīng)變得越來越困難了,想要把目標(biāo)定得準(zhǔn),定得合理,幾乎是大部分采用傳統(tǒng)的績效管理方式在運作的公司都會碰到一個非常大的難題。
比如我們說這個目標(biāo),未來是需要用來去衡量發(fā)獎金的,那第一大家會有對目標(biāo)的博弈啊,上上下下,幾上幾下對目標(biāo)的博弈就來了。
第二,其實在整個過程當(dāng)中,我們的動作會走形,績效管理中一直會有一個概念,就是是“測不準(zhǔn)原則”,一旦一個指標(biāo)被我們鎖定,說這是用來考核發(fā)獎金的呢,過程中所有的行為基本上都只會圍繞著這個目標(biāo)去做,行為也會慢慢的就變形了。
舉個例子,就曾經(jīng)有一家公司要考核這個校招校園招聘,這樣的一個工作,除了我們說的最終的這個校招,錄取的人數(shù)啊,質(zhì)量啊等等,為了去強調(diào)這個過程指標(biāo)的重要性啊,更多的關(guān)注過程監(jiān)控,他們設(shè)置了很多,比如說,宣講會的上座率等等這樣類似的指標(biāo),于是你看到什么,于是你看到,當(dāng)這家公司走進(jìn)校園去做宣講的時候,我們會想盡辦法拉人來坐到那個階梯教室啊,恨不得,請群眾演員,我也要撐爆整個場子,目的是什么?目的就是為了讓我在考核上坐率,這個指標(biāo)的時候,我可以做得很精彩,但我們再回過頭來細(xì)想這樣的一個動作,真的能夠去幫助最終校園招聘這個指標(biāo)的達(dá)成,或者說做得更好嗎?他可能未必啊,他只是為了滿足過程中,你要考核我的這個指標(biāo)做得非常短視的一個行為。
所以其實我自己的理解是所謂的解耦寫的是什么呢?“解耦”它并不是我們的o或者是我們工作中最重要的那個任務(wù),解偶,解的是這個目標(biāo)值,或者說我們在事先就去確定的這個目標(biāo),這樣做的另一個目的其實也是希望在做這件事情的過程中,我們能真正全心全意的投入到事情本身,真正的去投入進(jìn)去思考,我要把這件事情做好,我應(yīng)該做些什么?而不是一味的盯著那幾個目標(biāo),直把這個數(shù)字做到另外一個好玩的例子。假設(shè)今天有一個一千萬的銷售的指標(biāo)啊,然后你在整個過程中其實都做得非常非常的痛苦,但是突然運氣很好。B員工或者A員工說,明天他的直播選上了你的品,可以給你做一場直播,你在一夜之間就達(dá)成甚至超越了這個一千萬的這個指標(biāo),如果在傳統(tǒng)的以kpi的這種事先設(shè)定指標(biāo)的管理模式下,我們會怎么認(rèn)定這樣的一個事情呢?是100%達(dá)到了,馬是完全的優(yōu)秀嗎?傳統(tǒng)的這個事先制定指標(biāo)的考核方式,把大家的重心和關(guān)注點過分地聚焦在了這一個數(shù)字上啊,但對于這個數(shù)字背后,它所調(diào)動的資源,它使用的方式,他采取的策略,他是不是把事情往我們希望的方向在推進(jìn),對這些東西它其實都是忽略的,那與其這樣,我們就不再是先去明確這個指標(biāo),你就盡你所能去做,我們在事后去評價的時候,在真正的回歸到我們事情的本源,通過你對事情實際的一個闡述來評價你,這樣是不是有可能做得更工整一些些呢。
所以總結(jié)一下,我覺得OKR和績效考核的解耦,其實解耦,解的都不是我們想要做的工作和事情,它解耦的是要不要事先去設(shè)定指標(biāo)還是事后來進(jìn)行評價啊,這個Teamfae企典覺得是解耦和評價的過程中,一個很微妙的差異,但是卻能夠帶來很多管理上大家視角和大家發(fā)力點的不同。
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