一、手機(jī)CRM系統(tǒng)概述：

隨著時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)從2G網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)在的5G網(wǎng)絡(luò)，讓很多企業(yè)都從中獲利，如智能駕駛技術(shù)、智能工廠、智能識(shí)別等，CRM系統(tǒng)自然也不能落后，同樣進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代，它將原有只能在PC端使用的CRM系統(tǒng)，建議到手機(jī)中，讓企業(yè)使用的限制大為減少，擺脫時(shí)間和場(chǎng)景的局限，隨時(shí)隨地在公司業(yè)務(wù)平臺(tái)溝通，提高管理效率，推動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng)。

　　二、使用手機(jī)CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1.使用更加方便，能隨時(shí)隨地記錄、查詢客戶信息及跟進(jìn)情況

　　2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移更加便捷，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步與轉(zhuǎn)移，在速度和靈活上，都比傳統(tǒng)的CRM有優(yōu)勢(shì)

3.采用云儲(chǔ)存方式+SAAS或PAAS架構(gòu)模式，可租用服務(wù)器或配置企業(yè)內(nèi)置的服務(wù)進(jìn)行進(jìn)行安裝

　　三、手機(jī)CRM系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景

　　完整的手機(jī)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為不同階層的人員賦能，如賦能管理層對(duì)客戶信息的一幕了然，賦能銷(xiāo)售經(jīng)理掌控銷(xiāo)售和客戶的信息，賦能員工跟進(jìn)客戶、防止撞單。智能預(yù)警等!

　　如：1.管理層：在企業(yè)需要更換戰(zhàn)略或更換產(chǎn)品上線時(shí)，可根據(jù)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售產(chǎn)品情況及地域銷(xiāo)售情況，進(jìn)行智慧判斷，為企業(yè)戰(zhàn)略賦能!

　　2.銷(xiāo)售經(jīng)理：根據(jù)不同的銷(xiāo)售人員工作匯報(bào)情況，銷(xiāo)售經(jīng)理可根據(jù)其匯報(bào)，給予建議，規(guī)范銷(xiāo)售行為。

3.銷(xiāo)售人員：銷(xiāo)售可在系統(tǒng)中設(shè)置不同類型的客戶，并從A級(jí)客戶到C級(jí)或更多級(jí)別的客戶分類，進(jìn)行逐級(jí)跟進(jìn)，遇到問(wèn)題可在系統(tǒng)中反饋或要約協(xié)助等。

四、手機(jī)CRM應(yīng)用功能

　　五、總結(jié)

　　手機(jī)CRM系統(tǒng)是為了方便企業(yè)管理層、銷(xiāo)售層，而研發(fā)的，其目的是為了讓管理層從中獲取有力的數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略決策，而銷(xiāo)售層是利用CRM更好的分析客戶需求，轉(zhuǎn)化客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)CRM，企業(yè)銷(xiāo)售人員之間可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享信息，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同跟蹤與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，大大提高企業(yè)的管理水平。