CRM系統(tǒng)是什么?

　　客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)是每個營銷，銷售和業(yè)務(wù)開發(fā)部門以及CRM公司不可或缺的一部分。對于小型企業(yè)C到大型企業(yè)，組織和維護(hù)與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。頂級CRM軟件形式的CRM系統(tǒng)可幫助用戶對聯(lián)系人進(jìn)行組織，分類和優(yōu)先排序，并監(jiān)視與先前，當(dāng)前和潛在客戶和客戶的關(guān)系。

　　過去企業(yè)利用Excel和傳統(tǒng)的CRM登記客戶資料，使用復(fù)雜的管理系統(tǒng)功能。并且企業(yè)crm系統(tǒng)中的信息不能不同步記錄，不能將客戶聯(lián)系人分類，不能實時同步郵件等信息，只是一個單純的記錄信息的管理系統(tǒng)，對企業(yè)沒有一點益處。

　　而現(xiàn)在市面上的大多數(shù)CRM有都是標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)，很多企業(yè)在不懂的情況下，都會選型便宜的使用，但是使用之后，才發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的CRM只是比傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)好用了一點，但是卻有很多的流程，管理制度、權(quán)限架構(gòu)等無法改變，并沒有改善企業(yè)的情況，反而讓企業(yè)修改內(nèi)部的制度去適配現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化crm系統(tǒng)，無法為企業(yè)提高銷售業(yè)績和效率，翻譯有可能還會降低效率、降低銷售額。

　　因此，通過企業(yè)的種種應(yīng)用CRM系統(tǒng)功能的情況，推薦企業(yè)使用TEamface，CRM系統(tǒng)，以通過以下方式為公司(從市場營銷到PR到CRM公司)提供幫助：

　　1.提升客戶滿意度

　　自動分析客戶行為、偏好與需求，滿足客戶的需求并獲得客戶的信任，進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。

　　2.提升業(yè)績

　　通過幫助制定戰(zhàn)略制定(不再需要轉(zhuǎn)換的客戶)，CRM使公司能夠進(jìn)行有針對性的有效營銷，從而帶來正的收入激增。

　　3.簡化銷售渠道

　　銷售渠道是從與客戶的第一次互動開始，一直持續(xù)到進(jìn)行實際購買為止的過程。通過使用CRM，企業(yè)可以找出客戶的典型客戶流失率并消除銷售渠道中的瓶頸，從而簡化其流程并預(yù)測預(yù)期收入。

　　4.高效的內(nèi)部溝通

　　通過CRM和最佳CRM軟件的應(yīng)用，公司可以確保所有內(nèi)部部門都在同一頁面上。所有相關(guān)部門的員工都可以使用相同的數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)無縫通信并改善協(xié)作。

　　這些只是企業(yè)CRM系統(tǒng)提供的眾多優(yōu)勢中的一部分。如果您希望您的公司成功，可以想Teamface咨詢CRM客戶管理系統(tǒng)詳情。如果企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)不使用CRM，則大約有79%的銷售線索將無法轉(zhuǎn)換。