一、現(xiàn)狀:
每個(gè)企業(yè)的需求不同,要求也不同,對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)化crm系統(tǒng)其實(shí)是足夠的,但是,企業(yè)會(huì)逐漸壯大,所需要的東西也會(huì)變得更多,對(duì)員工來(lái)說(shuō),沒(méi)有觸及更多的層面覺(jué)得ok,但是對(duì)于管理層來(lái)說(shuō),就會(huì)有些頭疼,標(biāo)準(zhǔn)化crm系統(tǒng)不能添加相應(yīng)的應(yīng)用以及不能修改固定的流程,會(huì)導(dǎo)致一個(gè)的企業(yè)管理制度和審批流程變得復(fù)雜,無(wú)法變通,這時(shí)如果想要更換,那員工是否能快速習(xí)慣?適應(yīng)期有多久?
二、定制化CRM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn):
1、CRM系統(tǒng)隨要求定制,適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化流程
滿足個(gè)性化定制需求,結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去設(shè)計(jì)自己需要的字段、設(shè)置、報(bào)表的建立等,設(shè)置與自己企業(yè)適配的審批流程、業(yè)務(wù)流程等。
2、可自動(dòng)分析數(shù)據(jù)
結(jié)合實(shí)際的企業(yè)需求,在階段設(shè)計(jì)時(shí)就可導(dǎo)入相關(guān)分析功能,快速分析數(shù)據(jù),企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并得出結(jié)論,做出適應(yīng)的反饋。
3、提高使用價(jià)值
在管理客戶關(guān)系的同時(shí),要面對(duì)復(fù)雜的客戶情況以及漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期,和不同企業(yè)之間有不同的銷(xiāo)售策略,標(biāo)準(zhǔn)化CRM難以解決這些棘手的情況。
但是定制的CRM也有缺點(diǎn),那便是費(fèi)用較高,對(duì)于剛起步、業(yè)務(wù)流程較簡(jiǎn)單的企業(yè)來(lái)說(shuō),壓力較大。
三:解決方案
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