一、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義：

　　以客戶為中心，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶以及提升客戶價(jià)值、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。是企業(yè)與客戶之間進(jìn)行交互活動(dòng)并管理的一個(gè)過程。

　　二、現(xiàn)狀：

　　近年來，客戶管理成為企業(yè)的一大難題，客戶越來越多，意味著客戶資料也越來越多，客戶信息的管理讓人頭疼，各個(gè)企業(yè)都意識(shí)到這樣的問題，使得crm管理系統(tǒng)迅速發(fā)展。

　　那么CRM客戶管理系統(tǒng)到底能為我們帶來什么呢?能解決我們當(dāng)前的問題嗎?現(xiàn)在我們就來了解一下給我們帶來的到底是什么?

　　三、CRM系統(tǒng)解決方案

　　1、提高業(yè)務(wù)員的工作效率工作質(zhì)量和銷售水平

　　CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理好客戶的資料，包括客戶的基礎(chǔ)信息、是否交易信息等等，業(yè)務(wù)員只需打開CRM系統(tǒng)便可一目了然地查找到客戶的所有信息，根據(jù)客戶的信息，分析客戶的需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，簡(jiǎn)單便捷的操作方式，使業(yè)務(wù)員的工作效率大大提高。

　　2、提高管理層的科學(xué)決策

　　crm客戶管理系統(tǒng)將所有的信息進(jìn)行分析，并分門別類，通過篩選需要進(jìn)行分析的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地從多個(gè)維度進(jìn)行分析，管理層就可以通過分析結(jié)果了解到企業(yè)目前的現(xiàn)狀和客戶的特點(diǎn)，從而進(jìn)行下一步工作的安排。

　　3、提升客戶的忠誠(chéng)度

　　企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分門別類，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提升與客戶之間的關(guān)系，讓客戶對(duì)企業(yè)有更好的印象和感受。

　　4、完善企業(yè)銷售管理

　　在crm 客戶管理系統(tǒng)的幫助下，企業(yè)可以加強(qiáng)售前管理、售中管理、售后服務(wù)，規(guī)范銷售流程，從而提高銷售績(jī)效。四、推薦Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)

　　1、無代碼開發(fā)：不僅僅是一個(gè)管理系統(tǒng)，更是一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái);無需動(dòng)代碼，即可實(shí)現(xiàn)市面上70%的系統(tǒng)應(yīng)用搭建，內(nèi)置核心五大體系、八大引擎，可根據(jù)需求量身定制，適配度更高;

　　2、后期拓展：每家企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景不盡相同，對(duì)系統(tǒng)的需求也是隨著發(fā)展而變化;系統(tǒng)也需要能夠支撐和滿足不同階段個(gè)性化需求;Teamface企典可以完全自由自主進(jìn)行個(gè)性化增、刪、改，靈活便捷;

　　3、操作便捷：Teamface企典對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施搭建人員的要求很簡(jiǎn)單：①熟悉電腦打字 ②考慮清楚自己的需求③能看懂操作步驟

　　4、降本增效：采用100%無代碼設(shè)計(jì)架構(gòu)，可為企業(yè)節(jié)省95%的代碼開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用。