如果您與銷售部門合作，與每個客戶達成高質(zhì)量的工作，想要擺脫日常工作并實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，那么您需要一個 CRM系統(tǒng)，可以是云端或私有云。

云服務(wù)可在線使用，并將組織的數(shù)據(jù)傳輸?shù)剿麄兊姆?wù)器。在這里，幾乎所有功能都已經(jīng)配置完畢，無法根據(jù)公司的具體情況進行調(diào)整。它們比私有云的便宜。

私有云crm將信息存儲在公司自己專門創(chuàng)建的服務(wù)器上，從而保證了更高的信息安全性。它們可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行更改。然而，它們很昂貴并且需要支持和維護。

企業(yè)常用的crm版本分類

通用型CRM

通用型crm系統(tǒng)版本，是適用于任何組織。但是，這是合乎邏輯的，他們沒有考慮特定業(yè)務(wù)的細節(jié)和制度，因此通用版，只能是由企業(yè)修改部分制度和審批流程來適配通用版的CRM系統(tǒng)

定制型CRM

定制型crm系統(tǒng)，是根據(jù)企業(yè)的制度和審批流程等進行分析匯總。因此，分析您需要的功能并將其與建議的選項進行比較。

原則上，任何介紹的系統(tǒng)都將提供一組標(biāo)準的功能：銷售管理、客戶支持、漏斗、報告、對經(jīng)理工作的控制、流程的自動化和透明度。你需要考慮公司是否有額外的需求。

一個好的系統(tǒng)必須滿足安全要求，包括廣泛的功能，容易使用，用戶友好，并且有眾多案例。如Teamface企典是 2012 年開始開發(fā)CRM 系統(tǒng)的供應(yīng)商，適用于任何規(guī)模的銷售公司。

CRM 功能是最廣泛的：除了標(biāo)準的客戶群、漏斗、管理之外，還有電話、與郵件和服務(wù)的集成（承上啟下的管理架構(gòu)、端到端分析服務(wù)等）?？梢試L試數(shù)百次聯(lián)系客戶。另一個機器人將發(fā)出數(shù)以千計的到達通知，更改名稱、訂單號。

CRM（客戶關(guān)系管理）可以極大地幫助公司。擺脫日常分析和報告，您可以專注于更好的客戶洞察力?？煽啃浴⒘己玫穆曌u、良好的評價、新客戶——這些是系統(tǒng)實施的一些積極成果。此外，還有對客戶渠道的深度分析、大多數(shù)業(yè)務(wù)流程的加速和管理、對每個員工活動的控制。

 CRM 并不是解決企業(yè)問題的靈丹妙藥。而是一個工具，她需要能夠使用它。如果公司內(nèi)部出現(xiàn)誤解和混亂，系統(tǒng)只會加劇這種情況。必須謹慎選擇，以免給您自己和您的員工帶來麻煩。當(dāng)然，重要的是不僅要培訓(xùn)員工，還要向他們傳達這種工具的價值，并合理的使用。