B2C 銷(xiāo)售環(huán)境通常沒(méi)有 B2B 那么復(fù)雜。銷(xiāo)售需要幾天，而不是幾個(gè)月或幾年，而且通常需要較少的接觸點(diǎn)。交易規(guī)模較小，但每次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品較多。有鑒于您需要關(guān)注廣泛的受眾，以便在大規(guī)模的情況下進(jìn)行快速和簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，您需要適合您 B2C 獨(dú)特需求的 CRM系統(tǒng)解決方案。

　　B2C CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供的解決方案：

　　CRM系統(tǒng)能實(shí)時(shí)提供客戶(hù)資料、服務(wù)通知等方面的能力

　　CRM中強(qiáng)大的電子郵件行銷(xiāo)，能夠在保持個(gè)人風(fēng)格的同時(shí)，向大量的客戶(hù)發(fā)送電子郵件

　　CRM的自動(dòng)化的工作流程，支援向廣泛的連絡(luò)人資料庫(kù)進(jìn)行行銷(xiāo)、向大量的連絡(luò)人進(jìn)行銷(xiāo)售，并提供能夠跟進(jìn)客戶(hù)需求的服務(wù)

　　整合的客服中心和客戶(hù)服務(wù)能力，透過(guò)整合的票務(wù)平臺(tái)和各種聊天工具，可以處理更多的請(qǐng)求

　　社交媒體整合會(huì)試圖重新吸引不活躍的客戶(hù)，并全力推廣所有客戶(hù)的其他購(gòu)買(mǎi)選擇