高端消費(fèi)品行業(yè)現(xiàn)狀

　　集聚時(shí)尚、創(chuàng)造高端品牌的生態(tài)環(huán)境，是我們的當(dāng)務(wù)之急。相對于中國廣大消費(fèi)群體而言，奢侈品市場仍然較窄。中國產(chǎn)品在品牌建設(shè)、品質(zhì)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面均存在較大改進(jìn)余地，而最大的障礙歸根結(jié)底是人才問題，國際頂級設(shè)計(jì)人才缺乏成為中國高端消費(fèi)品品牌發(fā)展的最大軟肋。其實(shí)，我國不完全輸在制造能力上，而是輸在了品質(zhì)、品種、品牌上，更輸在了市場環(huán)境上。因此，營造良好的市場環(huán)境，利用市場化機(jī)制解決消費(fèi)品工業(yè)中高端供給不足的問題。

　　高端消費(fèi)品行業(yè)存在的問題

　　1、人員管理難以監(jiān)督。一線業(yè)務(wù)人員數(shù)量眾多，卻缺乏有限的管理手段，業(yè)務(wù)人員到底去了哪里？做了什么？執(zhí)行的真實(shí)性、有效性都難以監(jiān)督。

　　2、終端表現(xiàn)難以把控。渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜，客戶資料的真實(shí)性、門店的覆蓋分布、終端的鋪市、陳列難以把控。

　　3、市場動(dòng)態(tài)難以追蹤。本品和競品信息、經(jīng)營動(dòng)態(tài)難以建立及時(shí)有效的反饋，市場策略執(zhí)行錯(cuò)失先機(jī)。

　　4、經(jīng)營分析嚴(yán)重滯后。數(shù)據(jù)獲得周期較長且延后，導(dǎo)致報(bào)表分析滯后，問題發(fā)現(xiàn)反饋緩慢，難以快速分析決策。

　　高端消費(fèi)品行業(yè)解決方案

　　1.通過掌控流程來控制結(jié)果

　　Teamface企典 CRM移動(dòng)端的外勤GPS考勤簽到、銷售行為記錄以及定位、軌跡等功能，幫助您精確還原銷售人員每天的工作過程，便于管理者隨時(shí)隨地了解銷售人員的工作動(dòng)態(tài)，從而幫助企業(yè)解決虛假拜訪、跳店漏店、“蜻蜓點(diǎn)水”式執(zhí)行等難題。

　　2.規(guī)范拜訪過程，提升巡店質(zhì)量

　　拜訪流程管理，提前制定拜訪計(jì)劃，日歷提醒，目標(biāo)明確；采用自定義工作模版，遵照“拜訪八步驟”，按流程逐項(xiàng)推進(jìn)，提升拜訪質(zhì)量；現(xiàn)場完成拍照、記錄、補(bǔ)貨訂單提交等工作，信息傳遞更迅捷。

　　3.人性化考勤管理，貼合工作場景

　　按照業(yè)務(wù)人員的工作模式和地點(diǎn)，提供不同的考勤方式。將業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域或門店設(shè)為考勤點(diǎn)，上下班手機(jī)打卡，現(xiàn)場完成，更貼合工作場景。

　　4.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集，便于動(dòng)態(tài)決策

　　當(dāng)您面對虛假的終端網(wǎng)點(diǎn)信息、客戶更換導(dǎo)致終端流失等情況時(shí)，Teamface企典 CRM可以為您提供詳盡的客戶分布和相關(guān)信息，真正做到客戶動(dòng)態(tài)盡在掌握；地圖展示功能，精確標(biāo)明網(wǎng)點(diǎn)位置分布、詳細(xì)記錄網(wǎng)點(diǎn)信息，各層級覆蓋網(wǎng)點(diǎn)一目了然。

　　5.客戶資料360度呈現(xiàn)，高效利用客戶資源

　　客戶的基礎(chǔ)檔案、關(guān)鍵人及履歷、交往過程、客戶價(jià)值及服務(wù)過程等全面管理，建立以客戶為中心的360度客戶全景管理，高效利用客戶資源。

　　6.移動(dòng)辦公利器，提升工作效率

　　企業(yè)微信、知識庫、費(fèi)用審批、名片掃描、自動(dòng)生成的工作報(bào)告等多種效率武器，讓跑在路上的銷售隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，高效利用碎片化時(shí)間，極大的提高工作效率。

　　Teamface企典解決方案優(yōu)勢

　　1.Teamface企典 CRM實(shí)現(xiàn)與商城的數(shù)據(jù)互通，將商城中的買家聯(lián)系人信息、商品信息、交易訂單及商品評價(jià)信息自動(dòng)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)。

　　2.Teamface企典 CRM幫助商城實(shí)現(xiàn)對買家的購買行為進(jìn)行分析，包括買家的購買頻率、購買次數(shù)、購買總金額、購買客單價(jià)等信息。

　　3.Teamface企典 CRM幫助商城對買家的完整下單過程進(jìn)行跟進(jìn)，記錄與買家的溝通聯(lián)系記錄、定時(shí)聯(lián)系提醒、異常情況等信息。

　　4.Teamface企典 CRM通過對買家訂單情況的分析，可以幫助商城實(shí)現(xiàn)對商品熱度分析，了解商品好評度及合理安排店鋪銷售的產(chǎn)品清單。

　　5.Teamface企典 CRM幫助商城記錄客戶問題反饋，包括處理者、處理結(jié)果、整理歸納異情解決方法，存儲(chǔ)知識文檔形成統(tǒng)一知識庫，方便下次同類問題的解決。