CRM系統(tǒng)分析企業(yè)數(shù)據(jù)主要功能就是歸類客戶、分析目標(biāo)客戶人群、客戶價值、提高客戶消費(fèi)率以及回頭率，提升客戶忠誠度等。在大數(shù)據(jù)時代下，CRM系統(tǒng)也隨著企業(yè)數(shù)據(jù)管理的需求而顛覆了傳統(tǒng)的營銷決策模式及營銷執(zhí)行過程，讓客戶管理變得更簡單。

CRM客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析主要表現(xiàn)在以下：

一、細(xì)化客戶數(shù)據(jù)，歸類客戶群體

系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶的具體信息，根據(jù)數(shù)據(jù)歸類到不同的客戶群體中，使得同一個客戶群里對產(chǎn)品需求和交易心理等相似，然后實施相同的營銷方案，投其所好。

二、潛在客戶群體分析

潛在客戶的群體數(shù)量是龐大的，針對潛在客戶進(jìn)行一個數(shù)據(jù)分析，在CRM中建立一個客戶預(yù)測調(diào)查方案，通過數(shù)據(jù)調(diào)查方案，識別出潛在客戶群，找到潛客的興趣所在及消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而找到感興趣的潛客，實現(xiàn)獲取新潛客的目的。

三、提升客戶價值

客戶對產(chǎn)品四多向性需求的，購買一個產(chǎn)品后，還需要購買哪些組合產(chǎn)品，并向客戶推薦對應(yīng)的產(chǎn)品系列，在現(xiàn)有基礎(chǔ)傻瓜，提升每一位客戶的價值。CRM系統(tǒng)可以輕松幫助企業(yè)分析客戶群體，及他的價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶的二次銷售，提升現(xiàn)有價值。

四、辨別優(yōu)質(zhì)客戶，重點(diǎn)維護(hù)

企業(yè)中30%的業(yè)務(wù)來源是重點(diǎn)客戶，這就是優(yōu)質(zhì)客戶的重要性，對于大多數(shù)企業(yè)來說，如何分析客戶的盈利能力，辨識和預(yù)測客戶的優(yōu)劣，才能在未來的工作和服務(wù)中，挖掘更大的客戶價值。Teamface管理系統(tǒng)根據(jù)客戶的需求、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、消費(fèi)記錄等，分析、過濾客戶信息，進(jìn)而對客戶進(jìn)行具有個性化的精準(zhǔn)營銷，提高客戶滿意度、忠誠度和粘度，并與客戶建立良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系，維系企業(yè)客戶脈絡(luò)。

CRM客戶管理系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，提供切合企業(yè)管理的信息科學(xué)技術(shù)，對企業(yè)客戶市場、銷售團(tuán)隊管理的自動化管理模式。