客戶拜訪工作是每一位銷售人員都需要做的工作,但是拜訪后的結(jié)果卻不是大家理想中這么如意,有許多銷售在拜訪之后,除了給客戶留了名片和資料,沒有收獲到一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的結(jié)果,好一點(diǎn)的可能會(huì)留下客戶的電話,對(duì)于銷售人員來說,即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,因此許多企業(yè)開始采用crm管理系統(tǒng)輔助。
crm管理系統(tǒng)的作用主要在于輔助企業(yè)做好客戶管理,而客戶拜訪管理則是系統(tǒng)功能板塊中的重要組成部分,可能很多人認(rèn)為客戶拜訪僅僅是銷售人員上門溝通便可,系統(tǒng)在這一方面并不能起到輔助作用,其實(shí)不然,下面就以teamface企典crm管理系統(tǒng)為例,讓大家了解下它是如何輔助銷售人員做好客戶拜訪工作。
1、客戶分類,精準(zhǔn)拜訪
以往傳統(tǒng)的客戶拜訪,往往都是銷售人員上門,并沒有什么詳細(xì)的拜訪計(jì)劃及方案,而采用了teamface企典crm管理系統(tǒng)之后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的信息,輔助銷售人員做好客戶分類,規(guī)劃拜訪時(shí)間,制定拜訪計(jì)劃,做到精準(zhǔn)拜訪,并且系統(tǒng)還具備智能提醒功能,避免出現(xiàn)客戶拜訪遺漏。
2、加深聯(lián)系,促進(jìn)轉(zhuǎn)化
系統(tǒng)還能根據(jù)客戶分類,以郵件、短信等多種形式,定期向客戶發(fā)送信息,維護(hù)與客戶之間的聯(lián)系,銷售人員也能通過系統(tǒng)隨時(shí)隨地與客戶聯(lián)系,并且在初次拜訪后,系統(tǒng)還會(huì)定期向銷售人員發(fā)送回訪提醒,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、形成模板,同類復(fù)制
系統(tǒng)還能對(duì)每一次成功轉(zhuǎn)化的客戶信息進(jìn)行記錄,保留其轉(zhuǎn)化過程,形成模板,企業(yè)內(nèi)部銷售人員之間便能形成經(jīng)驗(yàn)共享,在其他銷售人員拜訪同類客戶情況時(shí),便可加以復(fù)制利用。
crm管理系統(tǒng)不僅讓客戶拜訪更高效,還能對(duì)企業(yè)客戶管理中的其他版塊提供輔助,緩解企業(yè)管理壓力,提高銷售管理效率,并且還能提高銷售人員的工作的動(dòng)力,從而提高企業(yè)的利潤(rùn),所以系統(tǒng)的采用,對(duì)于企業(yè)來說永遠(yuǎn)是百利而無一害。