CRM 的全名是Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理。CRM 系統(tǒng)整合企業(yè)客戶消費(fèi)者相關(guān)的資訊，包含銷(xiāo)售、行銷(xiāo)、忠誠(chéng)度計(jì)畫(huà)，并將會(huì)員經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化。今天Teamface企典 教您如何挑選適合的CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者會(huì)員經(jīng)營(yíng)、忠誠(chéng)度管理、社群行銷(xiāo)互動(dòng)。

CRM系統(tǒng)選擇重點(diǎn)：系統(tǒng)彈性可串接整合

好的CRM 系統(tǒng)能夠整合各種會(huì)員數(shù)據(jù)資料，將消費(fèi)者資料、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)行為內(nèi)容等數(shù)據(jù)化以及視覺(jué)化，幫助企業(yè)進(jìn)行會(huì)員行銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)，好的CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備彈性可以與其他系統(tǒng)串接，因?yàn)槲磥?lái)系統(tǒng)趨勢(shì)會(huì)是往不同系統(tǒng)進(jìn)行串接整合應(yīng)用。

CRM系統(tǒng)選擇重點(diǎn)：自動(dòng)化行銷(xiāo)應(yīng)用

目前會(huì)員經(jīng)營(yíng)行銷(xiāo)都有自動(dòng)化以及數(shù)據(jù)化，CRM系統(tǒng)應(yīng)該可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化行銷(xiāo)應(yīng)用，如Teamface、紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易、zoho crm等自動(dòng)化行銷(xiāo)工具也是企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)重要的關(guān)鍵

CRM系統(tǒng)選擇重點(diǎn)：擁有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家協(xié)助導(dǎo)入

CRM導(dǎo)入要成功，除了企業(yè)內(nèi)部需要有不同層級(jí)與職務(wù)類(lèi)別投入?yún)⑴c以外，廠商也必須要有經(jīng)驗(yàn)的廠商協(xié)助導(dǎo)入，以確保CRM導(dǎo)入目標(biāo)的一致性、且確實(shí)幫助企業(yè)導(dǎo)入適合的CRM系統(tǒng)，避免未來(lái)企業(yè)使用上遇到問(wèn)題或者不符合企業(yè)需求。

文章總結(jié)

2021年已經(jīng)是CRM 會(huì)員經(jīng)營(yíng)的黃金戰(zhàn)國(guó)時(shí)刻，也是最好的時(shí)機(jī)，在這段時(shí)間內(nèi)決定導(dǎo)入的企業(yè)，享受到的會(huì)員經(jīng)營(yíng)效益會(huì)越來(lái)越顯著，值得企業(yè)跟上時(shí)代趨勢(shì)。

Teamface企典軟件-專(zhuān)注:企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景落地管理解決方案12年。系統(tǒng)釆用低代碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)流程再造、企業(yè)特有文化kpi考核規(guī)則數(shù)字化機(jī)制建設(shè)。如:企典OKR企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理、CRM客戶服務(wù)流程、HR人力資源管理流程、SRM供應(yīng)商管理流程、PMP項(xiàng)目管控流程、OA管理流程、行政管理流程、勞務(wù)派遣管理、集團(tuán)門(mén)戶單點(diǎn)登錄多系統(tǒng)接口一體化集成、企業(yè)數(shù)字一體化管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)定制軟件開(kāi)發(fā)等的