CRM詮釋?zhuān)?/strong>

　　CRM也稱(chēng)做客戶(hù)資源管理(Customer+Asset+Management)或客戶(hù)交互管理(Customer+Interaction+Management)。CRM是全公司范圍的策略，通過(guò)圍繞客戶(hù)細(xì)分重組公司，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，連接客戶(hù)和供應(yīng)商等手段來(lái)最大化利潤(rùn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。關(guān)鍵的CRM技術(shù)投資能提供更好的客戶(hù)理解度，增加客戶(hù)聯(lián)系渠道，客戶(hù)互動(dòng)以及對(duì)客戶(hù)渠道和企業(yè)后臺(tái)的整合。

　　貿(mào)易企業(yè)現(xiàn)狀：

　　大型貿(mào)易企業(yè)中通常會(huì)采用多套辦公系統(tǒng)，如果使用的系統(tǒng)太多，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題，一是員工辦公軟件不同，工作內(nèi)容和文件資料就會(huì)分散，不集中。其次，每個(gè)人都有多個(gè)賬戶(hù)，在多個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換會(huì)增加員工的大量工作量。長(zhǎng)期使用，會(huì)使員工感到厭煩，并且也容易出錯(cuò)，這直接影響到工作效率。所以最好的就是將多套應(yīng)用系統(tǒng)融合，以一套系統(tǒng)完成企業(yè)需要的所有業(yè)務(wù)辦公!

　　企業(yè)現(xiàn)象：

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，定義、創(chuàng)建、維護(hù)和改變上述系統(tǒng)仍然很困難，非大決心、大投入不足以成功實(shí)施。此外，大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(電子文件和信息)仍無(wú)法處理，柔性過(guò)程難以實(shí)現(xiàn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)必須迅速快速制勝，不斷變化和創(chuàng)新，對(duì)IT技術(shù)和軟件的強(qiáng)調(diào)要求是容易實(shí)施、容易使用、高效合作、適應(yīng)變化，而傳統(tǒng)的SaaS版crm系統(tǒng)則無(wú)法勝任該要求。

　　Teamface CRM系統(tǒng)解決方案：

　　Teamface一體化管理平臺(tái)，無(wú)需代碼搭建應(yīng)用，可以有定制CRM系統(tǒng)，可根據(jù)不同企業(yè)的需求進(jìn)行定制解決方案，隨需而變，適配企業(yè)不同發(fā)展階段，是一個(gè)可無(wú)縫集成、可拓展的一體化辦公平臺(tái)。

　　實(shí)施效果：

　　提高個(gè)人工作效率

　　TeamfaceCRM系統(tǒng)包括日常辦公室的常用功能，包括郵件收發(fā)、任務(wù)安排、即時(shí)通信(IM)、文件編輯和管理、信息共享等。用戶(hù)方面免除安裝、維護(hù)、使用方便，以人為中心，大幅度提高個(gè)人工作效率。

　　提高企業(yè)辦公效率

　　Teamface CRM核心工作流引擎以圖形化設(shè)計(jì)方式，迅速創(chuàng)建、優(yōu)化和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程。自動(dòng)分發(fā)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電子化任務(wù)、報(bào)告和文件)到相關(guān)人員的桌面上，并記錄所有執(zhí)行過(guò)程。各級(jí)主管與員工合作順利，時(shí)空無(wú)障礙，顯著提高企業(yè)辦公效率。

　　提高企業(yè)協(xié)同辦公效率

　　通過(guò)綜合的文檔組織、編輯、存儲(chǔ)、共享、網(wǎng)絡(luò)化訪問(wèn)，Teamface文檔中心使所有人能夠快速、方便地共享自己的經(jīng)驗(yàn)、技能，訪問(wèn)和學(xué)習(xí)伙伴的信息、知識(shí)，全面提高員工的技能素質(zhì)和企業(yè)合作能力，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　無(wú)論員工在哪里工作，在哪里出差，Teamface CRM系統(tǒng)都將他們連接起來(lái)，保證信息可靠地送達(dá)，就像虛擬通達(dá)世界的大辦公室一樣。

　　與傳統(tǒng)手工或半手工(使用多種個(gè)人軟件)辦公方式相比，Teamface CRM系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息的完全集中和安全保障，將分散在員工個(gè)人手中的信息、資源、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)所屬，形成積累和沉淀，可隨時(shí)共享信息，讓新員工學(xué)習(xí)。