外貿(mào)行業(yè)存在的問題

　　1. 與客戶主要通過郵件溝通，來往郵件分散且管理凌亂，要找的時(shí)候找不到，歷史記錄難追溯；

　　2. 業(yè)務(wù)人員流動(dòng)頻繁，客戶資源流失，客戶信息未統(tǒng)一管理，換人接手難；

　　3. 客戶多事情雜，業(yè)務(wù)員每天大量時(shí)間花在單據(jù)處理和重復(fù)勞動(dòng)，效率低，難成單；

　　4. 數(shù)據(jù)太多，不清楚哪些客戶發(fā)生了變化，哪些遲遲沒有進(jìn)展。管理者抓不住重大商機(jī)，無法監(jiān)督指導(dǎo)；

　　5. 訂單量大，零亂繁雜、整理起來很不方便；

　　6. 經(jīng)常參加各種展會(huì)和交易會(huì)，收集到的大量信息缺乏持續(xù)有效的跟進(jìn)，白白浪費(fèi)許多商機(jī)；

　　7. 業(yè)務(wù)人員見客戶時(shí)全球跑，出差在外時(shí)查不了數(shù)據(jù)，用不了系統(tǒng)。

　　外貿(mào)行業(yè)解決方案

　　1、 國(guó)內(nèi)唯一真正實(shí)現(xiàn)了CRM與郵箱服務(wù)集成,在CRM中直接收發(fā)郵件，更可群發(fā)郵件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化郵件營(yíng)銷。找到客戶就能找到和他相關(guān)的所有郵件，從建立線索那一刻起直到銷售達(dá)成，所有往來郵件跟隨客戶信息，不再發(fā)愁郵件管理混亂。

　　2、 統(tǒng)一管理外貿(mào)客戶資料，業(yè)務(wù)員離職時(shí)，管理員休眠他的用戶號(hào)，然后備份這個(gè)用戶名下所有的郵件。銷售離職帶不走客戶，客戶基礎(chǔ)信息和往來郵件全部留存在CRM系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)完整。

　　3、 CRM中提供工作流，供用戶自行設(shè)置各種自動(dòng)化流程。比如，根據(jù)不同的地區(qū)、國(guó)家、公司，自動(dòng)分配線索給業(yè)務(wù)員；或者商機(jī)金額超過一定數(shù)額的時(shí)候自動(dòng)發(fā)通知給銷售總監(jiān)；更可以自動(dòng)發(fā)送一系列營(yíng)銷郵件。CRM自動(dòng)化流程在很大程度上取代事務(wù)性或重復(fù)性勞動(dòng)，讓業(yè)務(wù)員集中精力處理和銷售相關(guān)的事。

　　4、 幫助銷售總監(jiān)、老板，對(duì)關(guān)鍵客戶、重要商機(jī)進(jìn)行“關(guān)注”，隨時(shí)跟蹤他們的動(dòng)態(tài)，掌控銷售進(jìn)展，監(jiān)督銷售過程。

　　5、 找到客戶、聯(lián)系人、商機(jī)就能找到與之對(duì)應(yīng)的銷售訂單，解決訂單多零散不好管理的問題。

　　6、 參加展會(huì)獲取的大量客戶名片，可以編輯成EXCEL或用手機(jī)拍照，集中導(dǎo)入到CRM中的線索或聯(lián)系人，業(yè)務(wù)員有計(jì)劃地完成展會(huì)后續(xù)回訪工作。

　　7、 客戶遍布在全球，業(yè)務(wù)員出差在外時(shí)通過手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備，輕松接入CRM系統(tǒng)，可以做查詢，也可以填寫工作紀(jì)要，方便管理，實(shí)時(shí)分享，體驗(yàn)移動(dòng)辦公的樂趣和便捷。

　　Teamface企典解決方案優(yōu)勢(shì)

　　1.深度集成郵箱服務(wù)

　　Teamface企典 CRM與郵箱服務(wù)深度集成,在CRM中直接收發(fā)郵件，更可群發(fā)郵件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化郵件營(yíng)銷，找到客戶就能找到和他相關(guān)的所有郵件。

　　2.銷售自動(dòng)化

　　Teamface企典 CRM能幫銷售人員管理潛在客戶和商機(jī)，跟蹤銷售過程，以及自動(dòng)化的銷售業(yè)務(wù)處理。幫助銷售管理者監(jiān)督銷售進(jìn)程、關(guān)注重點(diǎn)商機(jī)和客戶、指導(dǎo)銷售行為。另外，外貿(mào)跟單工作內(nèi)容繁雜，如物流、報(bào)關(guān)、裝箱、發(fā)運(yùn)、清關(guān)、交單、退稅等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有一些列的細(xì)分任務(wù)，必須按時(shí)完成。Teamface企典 CRM系統(tǒng)銷售自動(dòng)化功能，能通過自定義的閥值，提醒跟單人員及時(shí)跟進(jìn)，很好地避免了跟單人員經(jīng)常會(huì)遺漏某些文檔，導(dǎo)致進(jìn)度延誤，造成損失。

　　3.統(tǒng)一管理外貿(mào)客戶資料

　　Teamface企典 CRM在業(yè)務(wù)員離職時(shí)，備份這個(gè)用戶名下所有的郵件。銷售離職帶不走客戶，客戶基礎(chǔ)信息和往來郵件全部留存在CRM系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)完整。

　　4.重復(fù)單據(jù)簡(jiǎn)單管理

　　Teamface企典 CRM可以提供多套單據(jù)并存（國(guó)內(nèi)版、國(guó)外版、報(bào)關(guān)版……），可利用單據(jù)模板來實(shí)現(xiàn)不同版本的單據(jù)打印，單據(jù)還可直接做為附件發(fā)郵件給客戶。;

　　5.隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公

　　Teamface企典 CRM提供移動(dòng)應(yīng)用，業(yè)務(wù)員出差在外時(shí)通過手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備，輕松接入CRM系統(tǒng)，可以做查詢，也可以填寫工作紀(jì)要，方便管理，實(shí)時(shí)分享，體驗(yàn)移動(dòng)辦公的樂趣和便捷.

　　6.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享

　　外貿(mào)企業(yè)往往在全球各處設(shè)有辦事處和分公司，銷售團(tuán)隊(duì)管理非常高困難，無法實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，系統(tǒng)需具有銷售團(tuán)隊(duì)管理功能。得益于云計(jì)算架構(gòu)，Teamface企典 CRM在全球各地都可以使用，銷售團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)時(shí)在系統(tǒng)中呈現(xiàn)，結(jié)合強(qiáng)大靈活的數(shù)據(jù)共享設(shè)置，以及郵件提醒功能，尤其是移動(dòng)端的功能，即使遠(yuǎn)在千里，公司業(yè)務(wù)也在運(yùn)籌帷幄當(dāng)中。