想想你企業(yè)的團(tuán)隊今年的決議。你的努力是否達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果？哪些具體舉措有效？哪些沒有效？在衡量你在一年中取得的成就時，回顧你的一整年的整體表現(xiàn)很重要。

然而，展望與回顧同樣重要。一年中的最后幾周非常適合設(shè)定目標(biāo)。

如果您熟悉技術(shù)和營銷，您可能聽說過“KPI”這個詞。如果您曾在名為 Google 的有用的小型搜索引擎組織工作過，您可能更熟悉“ OKR”。

最終，他們的共同目的是建立和規(guī)劃季度和/或年度目標(biāo)。

什么是 KPI？

關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 被定義為評估組織或特定活動成功與否的績效指標(biāo)。KPI 可以應(yīng)用于項目、計劃、產(chǎn)品和各種其他計劃。他們可以衡量從銷售目標(biāo)到社交媒體指標(biāo)等任何方面的成功。

KPI 的價值取決于它所激發(fā)的行動。通常，公司試圖采用其他公司使用的 KPI 并將其用作自己的，然后想知道為什么他們的目標(biāo)從未實現(xiàn)。正如每個員工都是不同的，每個組織都是不同的。KPI 應(yīng)該根據(jù)您的特定組織目標(biāo)、您計劃如何實現(xiàn)這些目標(biāo)以及誰可以根據(jù)此信息采取行動而量身定制。

舉個例子。假設(shè)您的產(chǎn)品管理 KPI 是將營銷合格潛在客戶 (MQL) 增加 30%。您的定義如下：
MQL 增長的 KPI
什么：今年將MQL提高 30%
原因：實現(xiàn)這一目標(biāo)將使企業(yè)盈利
如何：雇用更多銷售人員，改進(jìn)現(xiàn)有營銷策略，采用新工具，創(chuàng)造更多內(nèi)容等
誰：營銷副總裁負(fù)責(zé)此指標(biāo)
時間： KPI 將每季度審查一次

什么是OKR？

目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果 (OKR) 被定義為概述公司和團(tuán)隊“目標(biāo)”以及定義每個目標(biāo)實現(xiàn)的可衡量“關(guān)鍵結(jié)果”的指標(biāo)。OKR 代表積極的目標(biāo)，并定義了實現(xiàn)這些目標(biāo)將采取的可衡量步驟。它們通常用于設(shè)定季度目標(biāo)，但也可用于年度計劃。OKR 的日益流行主要?dú)w功于英特爾和谷歌，他們在他們的規(guī)劃中采用了這種技術(shù)。

OKR 設(shè)置在公司、團(tuán)隊和個人層面。以下是一些 OKR 示例：

公司OKR 1：

· 目標(biāo)：成為下載量第一的 iOS 生產(chǎn)力應(yīng)用程序

· 關(guān)鍵結(jié)果 1：進(jìn)行調(diào)查以確定 10 個最受歡迎的功能，并在 12 月 15 日之前推出 5 個最受歡迎的功能

· 關(guān)鍵結(jié)果 2：進(jìn)行 10 次用戶測試以識別 UX 問題

· 關(guān)鍵結(jié)果 3：用戶體驗滿意度至少提高 50%（通過客戶調(diào)查）

· 關(guān)鍵結(jié)果 4：在 12 月 31 日之前獲得 200 個 5 星評級

公司OKR 2：

· 目標(biāo)：提高品牌認(rèn)知度和知名度

· 關(guān)鍵結(jié)果 1：將媒體參與度提高 20%

· 關(guān)鍵結(jié)果 2：在 1 月 1 日前啟動客戶推薦計劃

· 關(guān)鍵結(jié)果 3：將社交媒體的影響力和知名度擴(kuò)展到兩個新的目標(biāo)市場

· 關(guān)鍵結(jié)果 4：通過在 Alexa 排名至少為 30,000 的四個與行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布客座文章來擴(kuò)展思想領(lǐng)導(dǎo)力計劃

營銷團(tuán)隊OKR：

· 目標(biāo)：將社交媒體參與度提高 35%

· 關(guān)鍵結(jié)果 1：研究并確定兩個新目標(biāo)受眾中最受歡迎的三個社交媒體網(wǎng)站，并在 1 月 1 日前制定參與策略

· 關(guān)鍵結(jié)果 2：參與 6 次涉及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的聊天

· 關(guān)鍵結(jié)果 3：在三小時內(nèi)回復(fù) 抖音 的新評論

· 關(guān)鍵結(jié)果 4：將 抖音 的關(guān)注者數(shù)量增加 20%

個人OKR：

· 目標(biāo)：將社交媒體連接數(shù)量增加 25%

· 關(guān)鍵結(jié)果 1：將 抖音 上的發(fā)帖頻率提高到每天 8 倍，將 Facebook 上的發(fā)帖頻率提高到每天 3 倍

· 關(guān)鍵結(jié)果 2：在兩個新網(wǎng)站上建立社交媒體影響力

· 關(guān)鍵結(jié)果 3：加入 5 個 新媒體 群組，每個群組至少有 2,500 名成員，并對每個群組中最受歡迎的 10 個討論發(fā)表評論

· 關(guān)鍵結(jié)果 4：通過每周發(fā)布三個答案和一個問題，在 新媒體 上獲得 15 個關(guān)注者

開始在 Teamface企典 中構(gòu)建您的 OKR，以便在新的一年中領(lǐng)先一步。 

KPI和OKR的區(qū)別

OKR 和 KPI 之間的主要區(qū)別之一是目標(biāo)設(shè)定背后的意圖。KPI 目標(biāo)通常是可以獲得的，代表已經(jīng)到位的流程或項目的輸出，而 OKR 目標(biāo)則更加激進(jìn)和雄心勃勃。

然而，雖然 OKR 目標(biāo)應(yīng)該是大膽的，但它們不應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這個策略背后的想法是，通過制定積極的 OKR，你可以推動你的團(tuán)隊（和你自己）表現(xiàn)得更好。

哪一個更好？

此時您可能想知道，“OKR 和 KPI 之間有什么區(qū)別？” 你不會是唯一的。在評估是使用 OKR 還是 KPI 時，這取決于您和您要衡量的內(nèi)容。

例如，如果您希望擴(kuò)展或改進(jìn)之前完成的計劃或項目，KPI 可能是更好的選擇。它們很簡單，允許您將測量系統(tǒng)添加到正在進(jìn)行的項目和流程中。

但是，如果您有更大的愿景或希望改變整體方向，OKR 可能是更好的選擇。它們具有更大的深度，可以讓你進(jìn)一步擴(kuò)展你的目標(biāo)，讓你在計劃如何實現(xiàn)這些目標(biāo)時更有創(chuàng)意。

衡量績效的重要性

無論您選擇哪種技術(shù)，底線是：改進(jìn)的唯一方法是衡量和審查績效。如果您不花時間設(shè)定目標(biāo)，或者您正在設(shè)定目標(biāo)但沒有在年末/季度末對其進(jìn)行審查，那么您就會錯過學(xué)習(xí)和改進(jìn)的絕佳機(jī)會。記住，您實際上可以從失敗和成功中學(xué)習(xí)，因此將實施績效指標(biāo)作為首要任務(wù)。