酒店這行業(yè)競爭有多大,不用多說,自己隨便在網(wǎng)上一搜索就可以看到各個(gè)品牌酒店,而酒店想要從這么多的競爭對手中脫穎而出,除了要抓住當(dāng)下消費(fèi)群體的喜好改變經(jīng)營模式,還需要做好服務(wù),提高客戶滿意度。
Teamface企典crm管理系統(tǒng)可幫助品牌酒店提升客戶滿意度,具體表現(xiàn)如下:
1、Teamface企典crm管理系統(tǒng)適合品牌酒店各個(gè)分支使用,且客戶信息時(shí)統(tǒng)一的,當(dāng)客戶下次再來到品牌酒店各個(gè)分支后,酒店員工可根據(jù)客戶之前消費(fèi)的記錄、房間等等歷史數(shù)據(jù),進(jìn)行溝通以及精準(zhǔn)回應(yīng)。
2、酒店方通過Teamface企典crm管理系統(tǒng)可與客戶進(jìn)行溝通,包括電子郵件、短信、聊天軟件,這不僅可保持酒店方與客戶的友好關(guān)系,還利于客戶下次入??;
3、Teamface企典crm管理系統(tǒng)會自動記錄每一個(gè)數(shù)據(jù),生成報(bào)表,不僅便于員工分析自己各個(gè)階段工作情況,還利于管理者監(jiān)控員工業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整,為企業(yè)制定下一次策略提供有力依據(jù);
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