有很多人認為銷售管理系統(tǒng)與crm客戶關系管理系統(tǒng)是一樣的，沒有什么區(qū)別，其實并不是，銷售管理系統(tǒng)是管理客戶、管理銷售的，而crm客戶關系管理系統(tǒng)是管理與客戶關系的，更加注重客戶的體驗。

　　企業(yè)設計crm客戶關系管理系統(tǒng)需注意的事項：

　　1、crm客戶關系管理系統(tǒng)應統(tǒng)一管理公司各個渠道獲取的客戶信息，且支持記錄客戶的信息，便于銷售根據(jù)可客戶信息精準畫像，采用精準的話術與客戶溝通；

　　2、crm客戶關系管理系統(tǒng)應支持自定義設置客戶狀態(tài)，且分類，提醒銷售人員哪些是潛在客戶，意向客戶、簽約客戶等等；

　　3、crm客戶關系管理系統(tǒng)應包括銷售的整個流程，從前期獲取客戶信息，到與客戶溝通、創(chuàng)建訂單合同、回款、訂單發(fā)貨、后期回訪客戶一系列工作，且分工界定每個角色的職責，這才可以保證服務效率的最大化；

　　Teamface企典是專業(yè)的企業(yè)一站式管理平臺：企業(yè)有多少需求，我們就有多少應對方案！不僅支持根據(jù)企業(yè)定制開發(fā)功能，且可接入多個辦公管理系統(tǒng)（crm管 理系統(tǒng)、OA辦公管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、HR人 力資源管理系統(tǒng)等等）如需詳細了解或查看客戶案例，可立即在線提問。