隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理變得越來(lái)越不好管理，企業(yè)和客戶溝通的方式也變成了手機(jī)、微信，他們面對(duì)的一個(gè)很重要的問(wèn)題就是客戶資源集中在每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，伴隨著業(yè)務(wù)人員的離職，這些客戶非常容易流失。一個(gè)優(yōu)秀又有經(jīng)驗(yàn)的銷售員，其手上客戶的價(jià)值是不可限量的，如果這樣的員工離職把公司的客戶資源帶走了，那就意味著公司要損失很大一筆財(cái)富。

    如果說(shuō)人才是企業(yè)的血液，那么客戶就是企業(yè)的養(yǎng)分。

    而在客戶關(guān)系管理上，不同的職能部門(mén)都有不同的擔(dān)心：

    人事部：最擔(dān)心員工突然離職，還帶走客戶資料！

    銷售部門(mén)：客戶資料太分散，跟倉(cāng)庫(kù)、售后等對(duì)接信息經(jīng)常不對(duì)稱。接手離職人員工作太麻煩，交接信息不齊全！

    售后部門(mén)：客戶資料不齊全，信息反饋不及時(shí)，售后工作難開(kāi)展······

    老板：銷售數(shù)據(jù)不能隨時(shí)查看，無(wú)法隨時(shí)掌握銷售業(yè)績(jī)和動(dòng)態(tài)······

    甚至還有財(cái)務(wù)、采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)管理員都會(huì)產(chǎn)生不同的問(wèn)題·······

    所以，客戶關(guān)系管理不僅僅是采集客戶資料這么簡(jiǎn)單，而是涉及到多個(gè)部門(mén)的高效協(xié)同工作。

    這時(shí)企業(yè)需要的不是單一僵化的傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，而是需要像Teamface這樣基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)研發(fā)的，連接企業(yè)一切人、財(cái)、事、物的一站式管理應(yīng)用。

    輕松客戶管理

    Teanface自定義表單、關(guān)聯(lián)表單與自助式報(bào)表相結(jié)合，打造自動(dòng)化客戶管理系統(tǒng)。既能幫助銷售員輕松管理客戶資料、產(chǎn)品信息，制定拜訪計(jì)劃與反饋，管理銷售訂單，還能幫助其他各部門(mén)與銷售部門(mén)協(xié)同工作，同步相關(guān)信息。

    1.有痕記錄

    銷售人員跟進(jìn)用戶時(shí)，需要及時(shí)反饋跟進(jìn)動(dòng)態(tài)，包括用戶的拜訪維護(hù)記錄。移動(dòng)端可以對(duì)銷售人員的拜訪軌跡進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，讓業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)更可控。同時(shí)通過(guò)完整的計(jì)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、分析、回訪等過(guò)程記錄，可以有效提取銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化銷售過(guò)程。這樣就不用擔(dān)心客戶資料被離職員工帶走，同時(shí)新員工在交接時(shí)，能更好掌握客戶信息和銷售動(dòng)態(tài)，業(yè)務(wù)更快上手，降低培訓(xùn)成本。

    2.銷售訂單管理

    通過(guò)Teamface銷售訂單的管理，銷售人員可以錄入銷售訂單及對(duì)應(yīng)的合同，做到有跡可循，防止資料遺失。銷售人員還可以管理合同的簽訂、變更與終止?fàn)顟B(tài)，及時(shí)同步調(diào)整合同信息。銷售訂單關(guān)聯(lián)相應(yīng)報(bào)表，可以自動(dòng)生成應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)對(duì)接更輕松。同時(shí)，根據(jù)訂單管理還能自動(dòng)關(guān)聯(lián)到售后、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公。

    3.產(chǎn)品信息

    Teamface可以自定義產(chǎn)品信息表單，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類管理。統(tǒng)一錄入產(chǎn)品信息，自動(dòng)同步產(chǎn)品庫(kù)存臺(tái)帳。一方面減少銷售員與倉(cāng)庫(kù)管理員溝通成本，另一方面避免因產(chǎn)品信息不齊全導(dǎo)致不好的用戶體驗(yàn)。

    4.客戶管理

    自定義客戶信息表單，收集客戶信息，可以根據(jù)需求，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。針對(duì)不同客戶，對(duì)其進(jìn)行鎖定、解鎖與分配，銷售員調(diào)動(dòng)自己客戶信息，及時(shí)跟進(jìn)。

    5.自助式數(shù)據(jù)報(bào)表

    Teamface最重要的功能，就是基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析功能。管理者或銷售員可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，選取相關(guān)的緯度，一鍵生成數(shù)據(jù)報(bào)表和圖形報(bào)表。無(wú)論是分析業(yè)績(jī)狀況、客戶分布、行業(yè)規(guī)律，teamface都能輕松做到，不用再采用傳統(tǒng)的excel表格或制圖軟件單獨(dú)進(jìn)行分析。有助于管理者了解企業(yè)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。有了Teamface一站式企業(yè)管理應(yīng)用，輕松實(shí)現(xiàn)智能化客戶關(guān)系管理，再也不用擔(dān)心客戶流失問(wèn)題！