我們都知道，客戶資源是每一家企業(yè)最為重要的資源，只要誰(shuí)擁有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，就能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，然而在如今的中小物流企業(yè)中，并沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的客戶管理平臺(tái)，使得在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，效率極差，與客戶的合作也是短期的，很難建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，客戶流失嚴(yán)重。因此，許多物流企業(yè)開始尋找crm客戶管理系統(tǒng)輔助。

可能部分企業(yè)說(shuō)，這些問(wèn)題其實(shí)都可以采用人工管理的方式客服，但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，人工管理需投入的成本是不可想象的，并且管理后的結(jié)果可能不會(huì)盡人意，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，稍有不慎，可能就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)落后于行業(yè)的發(fā)展腳步，因此crm客戶管理系統(tǒng)的采用變得至關(guān)重要。

teamface企典crm客戶管理系統(tǒng)，是企典專為中小企業(yè)用戶研發(fā)動(dòng)一款crm客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)做好客戶管理工作，更好的為客戶提供相關(guān)服務(wù)。

從服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)角度上來(lái)講，全面了解和掌握客戶的需求，有助于物流企業(yè)為該客戶提供及時(shí)周全的服務(wù)，teamface企典能將貨主企業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)公司名稱、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、地址、物流交易記錄等都準(zhǔn)確地搜集，記錄在一個(gè)建立起來(lái)的客戶檔案庫(kù)里，隨時(shí)提供給物流企業(yè)各級(jí)工作人員在工作中進(jìn)行參考，方便業(yè)務(wù)的開展和快速進(jìn)行。

在teamface企典搭建的客戶關(guān)系管理平臺(tái)下，物流企業(yè)可以便捷有效地管理所有客戶資源。對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶而言，在服務(wù)時(shí)可通過(guò)在線信息搜索，快速進(jìn)行物品收庫(kù)、發(fā)貨等等服務(wù)。對(duì)于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數(shù)據(jù)化備錄，方便了再次合作和建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

綜上所述，crm客戶管理系統(tǒng)它解決了在客戶管理上的諸多弊端，使物流企業(yè)把原來(lái)主要集中在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的注意力轉(zhuǎn)移到客戶資源上，提升了物流企業(yè)以客戶關(guān)系管理為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。