對(duì)于任何行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的銷(xiāo)售人員都是企業(yè)產(chǎn)品與客戶之間的樞紐，企業(yè)銷(xiāo)售人員的工作能力強(qiáng)弱以及工作素質(zhì)高低，都會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。所以，銷(xiāo)售人員與客戶之間的關(guān)系至關(guān)重要。

相信許多銷(xiāo)售人員都知道，銷(xiāo)售最難的步驟就是初期建立客戶的信任，要讓客戶信任企業(yè)、信任企業(yè)產(chǎn)品和對(duì)銷(xiāo)售人員的信任，建立起客戶的信任，客戶才能放心的去跟銷(xiāo)售人員合作，從而達(dá)成銷(xiāo)售。

那么銷(xiāo)售人員如何快速建立起信任呢，成為了銷(xiāo)售人員比較關(guān)心的問(wèn)題，其實(shí)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，可以使用teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員建立起客戶信任。

一、了解自家產(chǎn)品

企業(yè)當(dāng)中擁有的產(chǎn)品可能有很多，而且產(chǎn)品的價(jià)格以及庫(kù)存都不是一成不變的，并且隨著產(chǎn)品的升級(jí)，產(chǎn)品的特性、針對(duì)的客戶群體也會(huì)隨之改變。并且在與客戶溝通的過(guò)程中，若銷(xiāo)售人員不能準(zhǔn)確的將產(chǎn)品的特征和價(jià)格說(shuō)清楚，最后與客戶了解到的產(chǎn)品特征和價(jià)格不符，會(huì)降低客戶的信任度。

其實(shí)在teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中，可以將產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品庫(kù)存等信息錄入到CRM系統(tǒng)當(dāng)中，并且銷(xiāo)售人員可以借助手機(jī)端隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品，還可以在跟客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解的時(shí)候，可以將該產(chǎn)品展示給客戶看，提高客戶的信任度。

二、了解客戶需求

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏在不斷加快，所以在開(kāi)發(fā)客戶的時(shí)候，應(yīng)該抓住客戶的痛點(diǎn)，圍繞著客戶需求和關(guān)注點(diǎn)展開(kāi)溝通交流，把握客戶的內(nèi)心需求，增加客戶的信任，與客戶建立起初步溝通。

而在teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中，可以快速讓銷(xiāo)售人員了解客戶的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。在CRM系統(tǒng)當(dāng)中擁有強(qiáng)大的客戶管理功能，可以幫助銷(xiāo)售人員收集各個(gè)渠道的客戶信息，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，包括客戶的基本信息、溝通記錄、跟進(jìn)情況等等通過(guò)報(bào)表功能，對(duì)客戶的信息進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，讓銷(xiāo)售人員對(duì)跟進(jìn)客戶有著一個(gè)新的了解，給客戶進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，可以快速建立起客戶的信任。

三、客戶關(guān)系維護(hù)

銷(xiāo)售人員將產(chǎn)品賣(mài)出去之后，并不是對(duì)該客戶維護(hù)就結(jié)束了，對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)維護(hù)也是比較重要的。

與客戶成單之后，銷(xiāo)售人員做好定期回訪的任務(wù)，密切關(guān)注客戶的使用情況和其他問(wèn)題，與客戶建立起友好的關(guān)系，就算暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的需求，也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生一種信任，在下次挑選相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)優(yōu)先選擇自家的產(chǎn)品。

主動(dòng)回訪客戶，了解客戶是否有新的需求，為了避免銷(xiāo)售人員周期性的回訪客戶時(shí)，因?yàn)槭挛锓泵Φ仍蛲浕卦L客戶。teamface企典CRM系統(tǒng)擁有回訪提醒功能，讓銷(xiāo)售人員在回訪客戶時(shí)，不再為忘記客戶回訪時(shí)間而煩惱，并且可以通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部、郵件、短信的方式提醒銷(xiāo)售人員，增加后續(xù)客戶關(guān)系的維護(hù)，提升客戶的復(fù)購(gòu)率。

客戶的信任是影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要要素，建立起客戶信任，通過(guò)teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員更加了解客戶，提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售銷(xiāo)售，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

在實(shí)際銷(xiāo)售工作任務(wù)中，每天跟進(jìn)的客戶、客戶來(lái)源渠道、銷(xiāo)售過(guò)程中遇到最多的問(wèn)題是什么等等。這些分析可以幫助銷(xiāo)售人員識(shí)別出自己的客戶有哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，有哪些是一般客戶，利用teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)的個(gè)性化功能，區(qū)別對(duì)待客戶，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶可以縮短跟進(jìn)時(shí)間，增加跟進(jìn)頻率等等?？梢源蠓忍岣吲c客戶的成單率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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