從技術(shù)角度講，CRM有開(kāi)源和閉源之說(shuō)；從自定義角度說(shuō)，大部分的CRM系統(tǒng)都是支持定制的，當(dāng)然定制是多方面的，包括客戶(hù)池定制、報(bào)表定制、各類(lèi)模板定制等。我這里主要說(shuō)說(shuō)企業(yè)使用開(kāi)源項(xiàng)目構(gòu)建企業(yè)CRM應(yīng)該如何入手。

企業(yè)自己開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)

如果是自己開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)，個(gè)人建議最好還是不要這樣做，俗話說(shuō)：“專(zhuān)業(yè)的人、做專(zhuān)業(yè)的事”，開(kāi)發(fā)一套CRM系統(tǒng)沒(méi)有十年八年是很難穩(wěn)定的，企業(yè)還要配置一個(gè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)，雖然自己可以把控系統(tǒng)所有功能，但投入的資源太大、成本太高、失敗的風(fēng)險(xiǎn)也極高，往往得不償失、竹籃打水一場(chǎng)空啊。

如果非要自己開(kāi)發(fā)維護(hù)，建議選擇一個(gè)開(kāi)源的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品，基于相對(duì)成熟的架構(gòu)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，成本會(huì)低很多、而且還有大量的技術(shù)支持。

上線CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)始著手

一：企業(yè)自己開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)，您要做的可以參考以下幾條：

    成立IT開(kāi)發(fā)部門(mén)，招聘至少三名精通PHP、JavaScript、SQL的開(kāi)發(fā)工程師。

    從企業(yè)內(nèi)部調(diào)配兩名非常熟悉業(yè)務(wù)的做顧問(wèn)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)方向。

    從Odoo、PSI中選一個(gè)（個(gè)人建議還是選PSI，最起碼找資料、漢化不用愁）。

    開(kāi)發(fā)人員安裝Git工具，下載源碼，深入研究，玩通了就開(kāi)始著手定制。

    其它，太多因素了，不一一列舉了。

二：定制teamfacecrm購(gòu)買(mǎi)或定制

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怎么樣，是否感覺(jué)定制CRM系統(tǒng)也并沒(méi)有那么難？