CRM營(yíng)銷(xiāo)的目的始終是降低流量獲取成本，提高新客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率以及老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。然而，在實(shí)際的應(yīng)用中，許多人對(duì)CRM營(yíng)銷(xiāo)仍存在著這樣或那樣的認(rèn)知偏差與誤區(qū)，一起來(lái)看看你是否踩雷了？

1、CRM營(yíng)銷(xiāo)主要用于B端，而不是C端
2、CRM營(yíng)銷(xiāo)等于大數(shù)據(jù)分析
3、CRM是一個(gè)系統(tǒng)/軟件/工具，越復(fù)雜越好，所以國(guó)外的一定比國(guó)內(nèi)好。
4、CRM系統(tǒng)是一勞永逸的事情，無(wú)需花費(fèi)較高成本
5、CRM營(yíng)銷(xiāo)思維是以企業(yè)為中心，而不是用戶(hù)。
6、企業(yè)應(yīng)用CRM營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，重建設(shè)，輕運(yùn)營(yíng)，對(duì)CRM的作用不是過(guò)分迷信就是輕易否決。
7、CRM營(yíng)銷(xiāo)就是給用戶(hù)送東西，無(wú)需洞察用戶(hù)心理與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
8、CRM營(yíng)銷(xiāo)的思維不存在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣階段
9、CRM是一個(gè)封閉式系統(tǒng)，主要用于售后及IT部門(mén)的工作。
10、CRM營(yíng)銷(xiāo)縱向貫穿企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)觀念滯后。