如果現(xiàn)在您認(rèn)為無(wú)論如何都需要自己開發(fā) CRM 系統(tǒng)，那么您就離更換系統(tǒng)很不遠(yuǎn)了，因為，一些公司對(duì)crm供應(yīng)商提供的現(xiàn)成解決方案感到滿意——并且可以成功實(shí)施，并提高效率

從頭開始開發(fā) CRM 系統(tǒng)沒(méi)有意義的情況：

缺乏競(jìng)爭(zhēng)：我們說(shuō)的是行業(yè)的壟斷者，他們?cè)趯ふ铱蛻艉弯N售產(chǎn)品方面沒(méi)有問(wèn)題。雖然客戶流量穩(wěn)定，市場(chǎng)上沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但管理人員不會(huì)考慮創(chuàng)建獨(dú)特的 CRM 的必要性。但如果有競(jìng)爭(zhēng)，情況就會(huì)發(fā)生變化，每個(gè)因素都變得具有決定性意義，包括有效管理客戶群的能力。在這個(gè)階段，許多商人開始意識(shí)到他們舊的 CRM 客戶管理系統(tǒng)的不完善。他們開始考慮定制 CRM 應(yīng)用程序開發(fā)。

情境業(yè)務(wù)：在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司所有者依賴于品種和位置。假設(shè)客戶是路人。一個(gè)突出的例子是位于大學(xué)附近的自助餐廳。趕著聽(tīng)課又餓又困的學(xué)生會(huì)急切地購(gòu)買咖啡、漢堡包和面包。這就是為什么這些公司認(rèn)為他們根本不需要任何 CRM 系統(tǒng)的原因。雖然事實(shí)上他們錯(cuò)了，但他們也應(yīng)該有一個(gè)特定的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)與客戶合作。然而，顯然，現(xiàn)在考慮定制解決方案還為時(shí)過(guò)早，現(xiàn)成的解決方案也可以。

小型客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：有時(shí)，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很小，對(duì)其增長(zhǎng)不感興趣。缺乏興趣的可能原因有很多 - 例如，害怕無(wú)法應(yīng)對(duì)更高級(jí)別的責(zé)任，因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)與質(zhì)量控制的加強(qiáng)有關(guān)。在這種情況下，公司所有者可以選擇其中一種開源 CRM 解決方案。

我們已經(jīng)描述了自定義 CRM 開發(fā)服務(wù)不是必不可少的3 種主要情況。所有此類公司都必須找到一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)，然后改進(jìn)選定的平臺(tái)。

1. 開源CRM解決方案

當(dāng)代碼完全可訪問(wèn)時(shí)，我們談?wù)摰氖亲詈?jiǎn)單的選項(xiàng)，任何開發(fā)人員都可以根據(jù)客戶的需要輕松更改它。然而，除了巨大的優(yōu)點(diǎn)，也有一些缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：

能夠自由修改系統(tǒng)并使其適應(yīng)任何業(yè)務(wù)邏輯。

多功能性和便攜性。

模塊化（具有適當(dāng)?shù)馁Y格，您可以設(shè)置任何公司系統(tǒng)）。

高定制屬性。

缺點(diǎn)：

需要找到具有適當(dāng)技能的合格程序員（他們的服務(wù)通常很昂貴）。

實(shí)施所選解決方案時(shí)的高開銷。

默認(rèn)版本中的低效分析模塊。

2. 帶 API 的云 CRM

API 是一組現(xiàn)成的組件（類、函數(shù)、常量等），可以在外部產(chǎn)品中使用。在這種情況下，它是關(guān)于創(chuàng)建和定制CRM 客戶管理工具。

這些具有 API 的云系統(tǒng)有幾個(gè)缺點(diǎn)，但由于實(shí)施速度、可擴(kuò)展性和現(xiàn)代界面而仍然流行。

優(yōu)點(diǎn)：

對(duì)開發(fā)人員級(jí)別（與開源CRM解決方案相比）定制系統(tǒng)的要求較低。

使用 API 的廣泛機(jī)會(huì)，靈活性。

成套現(xiàn)成的應(yīng)用程序、插件和連接器。

發(fā)展良好的開發(fā)者社區(qū)。

缺點(diǎn)：

有限的功能和（通常）昂貴的定制。

依賴第三方 - 小部件或應(yīng)用程序的開發(fā)者。

長(zhǎng)兼容性調(diào)試。

可能的安全問(wèn)題。

3. 帶平臺(tái)和 SDK 的付費(fèi) CRM 系統(tǒng)

這些是帶有付費(fèi)許可證和封閉代碼的系統(tǒng)。但是，如果需要，供應(yīng)商為客戶提供開發(fā)平臺(tái)和SDK，也可以獨(dú)立進(jìn)行定制。

優(yōu)點(diǎn)：

良好的模塊化和定制化。

一套眾多的行業(yè)解決方案。

改進(jìn)手段的簡(jiǎn)單性。

缺點(diǎn)：

供應(yīng)商定制的高成本。

基本版本中的功能集不足。

取決于系統(tǒng)要求和硬件配置。

4. 供應(yīng)商通過(guò)強(qiáng)大的基礎(chǔ)版本改進(jìn)系統(tǒng)

這些客戶關(guān)系計(jì)劃具有廣泛的功能，可以適應(yīng)整個(gè)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。通常，它們包括幾組功能，以便使客戶免受不符合其要求的不必要功能的影響。此外，供應(yīng)商提供個(gè)性化系統(tǒng)的定制（如果需要）。

優(yōu)點(diǎn)：

強(qiáng)大的基礎(chǔ)功能。

定期發(fā)布和主要系統(tǒng)更新。

具有既定業(yè)務(wù)邏輯的行業(yè)解決方案的可用性。

包括集成解決方案（不總是，但經(jīng)常）。

在供應(yīng)商的幫助下快速進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)。

在高級(jí)用戶級(jí)別輕松定制。

缺點(diǎn)：

不靈活——重大變化需要時(shí)間和金錢。

存在與系統(tǒng)要求（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）相關(guān)的限制。

低水平的自我定制。

標(biāo)準(zhǔn)功能集中的功能過(guò)多（有時(shí)會(huì)成為劣勢(shì)）。

如何建立自己的CRM系統(tǒng)？

如果您決定構(gòu)建自定義 CRM 平臺(tái)，那么我們想為您提供一些有用的提示。

客戶關(guān)系管理趨勢(shì)

根據(jù) Teamface企典 報(bào)告，這些趨勢(shì)包括以下因素：

流動(dòng)性，當(dāng)今的 CRM 平臺(tái)無(wú)法完全滿足移動(dòng)和優(yōu)化系統(tǒng)的需求。

SMM 技術(shù)。面向內(nèi)容的營(yíng)銷在世界各地和許多領(lǐng)域都是趨勢(shì)，當(dāng)然，客戶資源管理也不例外。

云技術(shù)。每個(gè)成功的管理系統(tǒng)都必須具備快速且安全的云功能。

自定義CRM應(yīng)用程序開發(fā)規(guī)則

該項(xiàng)目傳統(tǒng)上包括以下階段：

分析。在第一階段，專家會(huì)研究您的業(yè)務(wù)及其內(nèi)部流程。這概述了使用 CRM 監(jiān)控的任務(wù)范圍。

制作需求清單?，F(xiàn)在是時(shí)候描述可能需要的系統(tǒng)的所有功能和其他方面（包括標(biāo)準(zhǔn) CRM 配置沒(méi)有為我們提供的功能）。

發(fā)展，即：

寫代碼

與所有必要服務(wù)的集成

測(cè)試

系統(tǒng)引入的專家方法。這意味著您求助于合格的顧問(wèn)，他們會(huì)幫助您熟悉新系統(tǒng)并進(jìn)行設(shè)置。

審計(jì)和CRM 支持以評(píng)估您平臺(tái)的性能并確定您是否應(yīng)該添加其他內(nèi)容以提高效率。

概括

Teamface企典希望我們的CRM 概述是有用和有指導(dǎo)意義的。我們已盡最大努力詳細(xì)闡明問(wèn)題，并為您提供所有必要信息。我們相信您現(xiàn)在已準(zhǔn)備好集成 CRM 系統(tǒng)。此外，您將選擇滿足您所有特定要求的最佳平臺(tái)。

如需了解更多crm系統(tǒng)信息，或定制crm系統(tǒng)與解決方案，可點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”