crm概述：

　　(Customer Relationship Management，縮寫(xiě) CRM)是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析，CRM可以增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。

　　企業(yè)現(xiàn)狀

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依舊有非常多的外貿(mào)企業(yè)在是使用傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)行客戶管理與維護(hù)、業(yè)務(wù)流程的梳理、瑣碎的往來(lái)郵件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等種種問(wèn)題。但是由于傳統(tǒng)的crm客戶管理系統(tǒng)無(wú)法解決企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等，導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)時(shí)，很多數(shù)據(jù)無(wú)法呼應(yīng)上，又需要重新調(diào)研，需浪費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行重復(fù)核對(duì)檢查，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、耗費(fèi)資源，面對(duì)這些問(wèn)題外貿(mào)crm系統(tǒng)解決方案如何解決呢?

　　1、所有客戶信息統(tǒng)一管理，填寫(xiě)內(nèi)容自定義，必填內(nèi)容自定義、系統(tǒng)可自定義查重客戶！

　　2、客戶可以有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟刂?，審核后?shù)據(jù)不允許隨便更改和刪除，刪除數(shù)據(jù)可溯源。

　　3、正式客戶和潛在客戶、A、B、C、D級(jí)管理，能夠?qū)蛻舴旨?jí)別管理跟蹤。

　　4、可以管理客戶的多個(gè)聯(lián)系人，供應(yīng)商等，便于業(yè)務(wù)人員后續(xù)業(yè)務(wù)直接調(diào)用或查詢。

　　5、可以管理客戶的綜合信息，客戶的業(yè)務(wù)成交情況，郵件信息，客戶投訴信息等。

　　6、系統(tǒng)自動(dòng)匯總客戶資金管理，并能夠管理客戶的額度風(fēng)險(xiǎn)控制，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　7、靈活的權(quán)限控制，如可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、文件共享，可單選個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、或部門(mén)

　　8、可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)客戶多種模式的管理，便于各業(yè)務(wù)模塊選擇調(diào)用，并隨業(yè)務(wù)要求自動(dòng)匹配