CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的領(lǐng)域最容易爭(zhēng)論的一個(gè)問(wèn)題是，企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)是使用標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化。實(shí)際上，不同的企業(yè)有著不同的要求。標(biāo)準(zhǔn)化的CRM對(duì)一些在市場(chǎng)需求和手段相似的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然很有效，因此不需要額外的精力和資金去做進(jìn)一步的定制升級(jí)。對(duì)某些情況比較復(fù)雜的公司來(lái)說(shuō)，還需要定制化。事實(shí)上，這是每一個(gè)企業(yè)個(gè)性化的需求。所以，不管是標(biāo)準(zhǔn)化的還是定制的CRM產(chǎn)品，只要適合，能滿足企業(yè)個(gè)性化需求，都是好產(chǎn)品。

　　每一家企業(yè)的管理都千差萬(wàn)別，營(yíng)銷(xiāo)手段隨時(shí)都需要調(diào)整。因此定制CRM有相當(dāng)大的市場(chǎng)，可以進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。利用CRM提高企業(yè)效率，然后根據(jù)企業(yè)管理的需要，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作流程。

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注CRM系統(tǒng)自身的個(gè)性化需求，選擇可定制的CRM系統(tǒng)。而且許多標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)廠商也在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，添加了可修改的個(gè)性化模塊。用戶不僅可以添加字段、修改下拉框選項(xiàng)、添加菜單、修改頁(yè)面布局等，還可以定制功能模塊，甚至可以利用平臺(tái)的開(kāi)放界面與其它軟件深度對(duì)接，滿足企業(yè)更加復(fù)雜的個(gè)性化需求。

　　與標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品相比，定制的CRM產(chǎn)品有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

　　系統(tǒng)圍繞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地提出了解決方案，實(shí)現(xiàn)了與其它系統(tǒng)前后端業(yè)務(wù)的整合，全面滿足了本公司業(yè)務(wù)管理的需要，更符合客戶實(shí)際應(yīng)用。

　　1、以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮到企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)應(yīng)用的擴(kuò)展和與第三方系統(tǒng)的集成，從而可以有效地利用公司現(xiàn)有資源，減少對(duì)信息化的整體投入。

　　2、統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)需求設(shè)計(jì)各種類(lèi)型的圖表，便于管理者直觀地分析公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶價(jià)值、員工績(jī)效等，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售組織多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、多區(qū)域的統(tǒng)一管理。

　　3、戶定制CRM可以減少對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的阻力，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率，降低后期維護(hù)費(fèi)用。

　　因此，在這樣的情況下對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化CRM是最好的選擇。第三代CRM綜合了平臺(tái)強(qiáng)大、架構(gòu)靈活、實(shí)施方便、操作便捷、服務(wù)穩(wěn)定等特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整與變更，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶資源利用最大化。

　　Teamface一體化管理系統(tǒng)，包括：crm客戶管理系統(tǒng)、HR人力資源管理系統(tǒng)、行政OA管理系統(tǒng)、SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)、外貿(mào)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、政務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)大數(shù)據(jù)分析、員工價(jià)值分析，客戶價(jià)值分析，供應(yīng)商價(jià)值分析，各部門(mén)自定義報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)信息的集成。在Teamface一體化管理系統(tǒng)中，能與企業(yè)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行打通，進(jìn)行資源共享，協(xié)同辦公，讓企業(yè)更好的進(jìn)行管理，并且可對(duì)接多個(gè)系統(tǒng)。

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