在今年的經(jīng)濟發(fā)展極為不穩(wěn)定的一年，對企業(yè)來說，不能有絲毫的放松，因為在當今激烈的市場競爭中，每個企業(yè)都希望自己能快速發(fā)展，否則就是“大魚吃小魚，小魚吃慢魚”。假如企業(yè)發(fā)展停滯了，就成了“魚肉之魚，任人宰割”。但如今不畏艱險，有了CRM這款專業(yè)的CRM客戶關系管理軟件，只要運用得當，就能幫助企業(yè)抓住客戶這一關鍵資源，使企業(yè)快速逆襲，成功走上良性發(fā)展之路。

　　以下幾個例子來看看Teamface企典CRM使用的哪五個技巧能幫助企業(yè)快速逆襲?

　　CRM協(xié)助營銷者做好精準營銷

　　在Teamface企典CRM系統(tǒng)中，市場人員可以根據(jù)所記錄的客戶資料進行系統(tǒng)的分析、總結(jié)和處理，從而有針對性地把握客戶的真實心理需求，科學制定營銷策略，開展精準營銷活動，為客戶提供恰到好處的服務，為下一步成交奠定良好的基礎。

　　客戶關系管理幫助企業(yè)全面梳理客戶信息

　　在公司中，客戶資源是最有價值的資源，是公司業(yè)績增長的源泉。Teamface企典CRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一記錄各個部門接觸到的分散的客戶信息，包括客戶名稱、特殊需求、個人喜好、聯(lián)系方式等等，這樣，與客戶接觸的各個部門都能從Teamface企典CRM系統(tǒng)中看到客戶的詳細信息，從而為他們的工作提供非常重要的線索。

　　CRM幫助企業(yè)永久保存銷售數(shù)據(jù)

　　Teamface企典CRM系統(tǒng)可以將所有與銷售相關的環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品，價格，客戶需求，個性化要求等，統(tǒng)一有序地整合，并且客戶資料可以動態(tài)、詳細和永久地保存在CRM系統(tǒng)中。因此可以讓銷售人員隨時掌握銷售過程，即使銷售人員突然離職，下一位也能迅速接管新的工作而不受任何影響。此外，Teamface企典CRM可以設置用戶權限，沒有權限的用戶不能更改數(shù)據(jù)，從而有效地保護企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題。

　　CRM幫助銷售員提供精確的解決方案

　　Teamface企典CRM系統(tǒng)可以記錄產(chǎn)品和客戶信息，銷售人員可以從中獲得他們所需要的信息，也可以在任何時候?qū)⑺麄兣c客戶的所有互動情況輸入到該系統(tǒng)中，包括與客戶的談話內(nèi)容，承諾承諾，報價等等，這樣就能讓其他人隨時看到最新的情況進展，方便客戶在面對他們時統(tǒng)一口徑，避免給客戶留下“每個人說的都不一樣”的不好印象。與此同時也可以讓銷售人員真正了解客戶的需求，并為其提供精確的解決方案，從而促成銷售訂單。

　　CRM協(xié)助客服人員對老客戶深入維護

　　訂貨完成后，企業(yè)還要做好售后服務。經(jīng)Teamface企典CRM整合呼叫中心后，可提供語音導航、電話、傳真等多種溝通方式，與客戶互動，方便客戶收集使用產(chǎn)品的具體情況，以便客服人員在客戶提出問題時，能有針對性地提供解決方案，確保客戶滿意，維護老客戶，深入挖掘最有價值客戶，延長客戶生命周期，促進企業(yè)利潤增長。