企業(yè)自主研發(fā)CRM系統(tǒng)好？還是直接購買CRM系統(tǒng)好?這個問題伴隨著CRM系統(tǒng)在我國各行各業(yè)的深入應(yīng)用，成為選擇CRM時關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在各行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展和深入，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的個性化需求越來越大。因此，國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批CRM系統(tǒng)開發(fā)商，為有需求的企業(yè)提供成熟的CRM系統(tǒng);同時，為了充分滿足企業(yè)的管理需求和組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，許多企業(yè)采用了獨(dú)立的CRM開發(fā)方法。對于需要CRM系統(tǒng)的企業(yè)，獨(dú)立開發(fā)CRM好還是CRM系統(tǒng)好?為了解決這個問題，Teamface企典根據(jù)眾多獨(dú)立開發(fā)CRM系統(tǒng)的效益和成熟CRM系統(tǒng)的效益進(jìn)行了分析比較。

　　企業(yè)自主開發(fā)CRM系統(tǒng)好?還是直接購買CRM系統(tǒng)好?

　　企業(yè)自主研發(fā)CRM系統(tǒng)

　　它最大的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以根據(jù)自身情況為自己量身定制一個CRM系統(tǒng)，使得CRM系統(tǒng)與企業(yè)的運(yùn)營習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程高度兼容。同時，企業(yè)獨(dú)立的CRM研發(fā)也可以擺脫對CRM供應(yīng)商的依賴，主動將CRM系統(tǒng)的實(shí)施、應(yīng)用、升級和更新掌握在自己手中，從而形成具有自己風(fēng)格和特色的CRM系統(tǒng)管理模式和應(yīng)用模式。

　　雖然獨(dú)立CRM開發(fā)的優(yōu)勢對很多CRM系統(tǒng)用戶很有吸引力，但是同樣的獨(dú)立CRM開發(fā)方式有明顯的局限性。首先，獨(dú)立CRM開發(fā)解決方案的質(zhì)量取決于公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)的水平，CRM開發(fā)的時間段比較長，項(xiàng)目進(jìn)度難以控制。而為了以后CRM系統(tǒng)的維護(hù)和二次開發(fā)，企業(yè)必須保留一些CRM開發(fā)者。長期來看，獨(dú)立CRM開發(fā)的無形成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購買成熟系統(tǒng)的成本。而且隨著未來業(yè)務(wù)的變化，開發(fā)需要的功能越多，開發(fā)資金越多，模塊之間是否兼容是一個很大的問題。在這方面，成熟的CRM系統(tǒng)優(yōu)勢明顯。

　　購買CRM系統(tǒng)

　　購買成熟的CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是企業(yè)可以直接從CRM供應(yīng)商那里獲得大量現(xiàn)成的客戶管理思路和經(jīng)驗(yàn)，可以降低人力和時間成本。目前市面上的CRM系統(tǒng)大多采用最新的技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全方位管理，節(jié)省時間，提高工作效率。

　　所以要綜合來說是直接購買CRM系統(tǒng)比較好。而Teamface企典CRM系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)中的核心系統(tǒng)，應(yīng)該與企業(yè)其他信息化系統(tǒng)穩(wěn)定、便捷地集成在一起。對于獨(dú)立CRMR&D，不建議從專業(yè)角度考慮，項(xiàng)目風(fēng)險和項(xiàng)目成本。但是，對于個性化需求強(qiáng)烈的企業(yè)，Teamface企典提供了一個可以滿足個性化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理全面創(chuàng)新的定制化CRM開發(fā)方案!并且Teamface還可根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，進(jìn)行修改系統(tǒng)，隨時適合企業(yè)發(fā)展速度。