SCM系統(tǒng)是一款供應(yīng)商管理應(yīng)用軟件，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面自動(dòng)化。SCM 系統(tǒng)全稱為：Supply Chain Management，中文解釋為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

　　“供”顧名思義就是尊重客戶滿足客戶的需求。要以客戶為中心，關(guān)注客戶的價(jià)值需要。

　　“應(yīng)”則是要積極響應(yīng)客戶的需求，確保客戶的需求得到最大的滿足。同時(shí)也要求整個(gè)生產(chǎn)與供應(yīng)體系必須靈活應(yīng)變，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的快速變化。

　　“鏈”意指把各個(gè)伙伴按一定的規(guī)則聯(lián)合起來(lái)，形成更強(qiáng)大的協(xié)議體系。企業(yè)要有自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈文化或者供應(yīng)鏈價(jià)值觀，從戰(zhàn)略角度來(lái)規(guī)劃供應(yīng)鏈體系，贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　SCM系統(tǒng)的功能主要應(yīng)用于四大板塊：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理和質(zhì)量管理。

　　SCM系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的區(qū)別

　　SCM系統(tǒng)：Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

　　CRM系統(tǒng)：Customer Relationship Managemen 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　MES系統(tǒng)：Manufacturing Execution System 制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行系統(tǒng)

　　OA系統(tǒng)：Office Automation 辦公自動(dòng)化

　　HR系統(tǒng)：human resources system 人力資源管理系統(tǒng)

　　ERP系統(tǒng)：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系

　　SCM系統(tǒng)可以幫忙企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行日常的庫(kù)存，采購(gòu)，銷售方方面面的管理，不僅像傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)一樣可以管到數(shù)據(jù)結(jié)果，更重要的是，SCM供應(yīng)鏈關(guān)系管理系統(tǒng)，能在流程上幫到企業(yè)有效地管控到哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

　　CRM系統(tǒng)是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

　　總之SCM與CRM相輔相成，CRM中的市場(chǎng)策略、銷售管理和合作關(guān)系對(duì)SCM 產(chǎn)生直接影響;同時(shí)，SCM的運(yùn)行效果也對(duì)CRM 中的核心——客戶滿意程度有直接影響。雖說(shuō)兩者均可獨(dú)立運(yùn)行，但要想全系統(tǒng)整體發(fā)揮最大的作用，一體化的系統(tǒng)會(huì)更好，更高效、更高質(zhì)量地想客戶交付產(chǎn)品。