CRM系統(tǒng)全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，起源于國外，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)幫助企業(yè)更好的管理客戶，規(guī)范銷售管理流程，從而提升企業(yè)管理效率，降低企業(yè)成本，是一種以信息技術(shù)為手段，以客戶為中心的銷售管理工具。

　　傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理的流程，使用者通過遵守CRM系統(tǒng)的使用流程，按部就班的記錄客戶資料來進行客戶的管理。但是每個公司管理性質(zhì)不一樣，每個行業(yè)管理性質(zhì)不一樣，客戶管理流程也會不一樣。想要讓企業(yè)完全套用一個固定的流程來進行客戶關(guān)系管理是完全不現(xiàn)實的。

　　在這樣的環(huán)境下，Teamface企典通過使用互聯(lián)網(wǎng)的模塊化封裝技術(shù)，將整個CRM的功能模塊封裝成多個獨立可關(guān)聯(lián)的自定義模塊，用戶可以通過重新組合Teamface企典CRM系統(tǒng)中的功能模塊來滿足自身的需求。

　　在Teamface企典CRM系統(tǒng)中，有市場活動管理、Web表單、機會池、客戶跟進、報價管理、合同管理、發(fā)票管理、售后服務(wù)等功能，可以進行深度定制，調(diào)整整個管理體系的流程，滿足企業(yè)個性化需求，減輕銷售人員的負擔(dān)，提升銷售效率。

　　除此之外，Teamface企典CRM系統(tǒng)能夠無縫對接企業(yè)原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島。真正實現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理，提升管理效率，提升銷售業(yè)績。