IT軟件服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、體系化和融合化的方向前進(jìn)。IT軟件服務(wù)行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？如何解決呢？

　　1、產(chǎn)品研發(fā)

　　在IT市場(chǎng)中產(chǎn)品迭代速度太快，而根據(jù)客戶需求交付項(xiàng)目卻很慢。如何響應(yīng)市場(chǎng)，有效分析市場(chǎng)需求和客戶需求，實(shí)現(xiàn)快速交付和質(zhì)量管理，成為IT企業(yè)亟待解決的問題。

　　2、直銷管理

　　IT企業(yè)產(chǎn)品的銷售周期長(zhǎng)、成本高，往往需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)配合。在銷售過程中嚴(yán)重依賴銷售個(gè)人能力，如何進(jìn)一步開闊渠道實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)，并針對(duì)客戶需求提供高效方案，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)。

　　3、分銷管理

　　IT市場(chǎng)分銷渠道上的伙伴，不是很專業(yè)，同時(shí)也不懂產(chǎn)品和技術(shù)，在銷售思路上比較生硬，無法提供高質(zhì)量服務(wù)。此外與IT企業(yè)合作的粘度不高，缺乏忠誠(chéng)度。

　　4、實(shí)施交付

　　IT行業(yè)的項(xiàng)目難管控，客戶和分銷商往往對(duì)技術(shù)不理解，在合作的契合度上差異較大。同時(shí)交付周期長(zhǎng)，從策劃-實(shí)施-交付-培訓(xùn)，整個(gè)項(xiàng)目的周期長(zhǎng)導(dǎo)致利潤(rùn)難以控制。此外人員流動(dòng)性高也是一大難點(diǎn)。

　　5、售后服務(wù)

　　受各種軟硬件影響，服務(wù)響應(yīng)速度太慢，同時(shí)項(xiàng)目需要長(zhǎng)期投入和維護(hù)，導(dǎo)致客戶滿意度差，續(xù)費(fèi)意愿差。

　　以上行業(yè)痛點(diǎn)，需要IT行業(yè)CRM系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性的功能適配，根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題不斷優(yōu)化和改良。SaaS云服務(wù)是必不可少的功能，為企業(yè)接入眾多第三方系統(tǒng)，定制化辦公軟件，節(jié)省成本，提高業(yè)績(jī)。

　　Teamface企典自由定制IT軟件服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)，通過任務(wù)、活動(dòng)管理、郵件或短信提醒、日歷等工具， 幫助企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)商機(jī)。將商機(jī)與市場(chǎng)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，通過報(bào)表評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果。通過自定義服務(wù)請(qǐng)求的升級(jí)及分配規(guī)則，將問題分配給相應(yīng)支持人員，還支持群發(fā)郵件進(jìn)行老客戶關(guān)懷或二次營(yíng)銷。