企業(yè)的發(fā)展需要商機,如何抓住商機呢?首先我們要對銷售線索分析,根據不同的維度篩選出某個時間范圍內新增商機金額、新增商機數量,然后將這些信息以圖表的形式展示出來,如此直觀還怕抓不住商機嗎?
商機的階段管理
市場團隊在獲取到銷售線索后,首先將它們分配到相應的銷售人員手中,之后就由銷售人員進行跟進最后成單。對于有購買意向的客戶,就把他們稱為商機。Teamface企典CRM系統把初步溝通、方案介紹、報價、商務、簽約、實施等這樣的商機階段放在表單中,銷售可以根據實際情況進行修改,不同的階段轉化可能性是不同的,同樣,溝通方式自然也會有區(qū)別。通過CRM商機階段管理,企業(yè)可以預估出未來一個時間段內的銷售業(yè)績,針對預估結果,采取不同的銷售策略。
融合人工智能
Teamface企典CRM系統的人工智能技術可自動追蹤客戶行為(如訪問你的網站并留言,打開、閱讀銷售人員發(fā)送的郵件,回你電話等等);另外,針對不同商機階段,CRM系統會自動向你推薦3個聯系客戶的最佳時間,幫助銷售人員在客戶最方便閱讀郵件或接聽電話的時候聯系他,避免銷售人員錯失重要商機,提升銷售效果。對于不及時執(zhí)行的銷售人員,也可以設置CRM系統提醒其上級,幫助商機的管理。
商機相關數據分析
當企業(yè)和銷售人員去執(zhí)行CRM商機管理制度,可以自行分析出哪個渠道的商機最多,哪些渠道的商機轉化率更高,哪些渠道的商機投入產出比更高。通過CRM系統,企業(yè)可以輕松獲取這些數據分析,及時調整市場活動的投資方向,不斷修正、優(yōu)化銷售制度。比起手工客戶檔案、人工數據分析的低效,CRM系統大大優(yōu)化了企業(yè)的獲客能力。另外,還可以通過CRM系統的商機轉化率分析清晰看出來源的質量,銷售及協同部門的工作效率等,這樣,企業(yè)就可以進一步去優(yōu)化如銷售管理制度、業(yè)務流程,提高商機轉化率。
Teamface企典CRM系統讓企業(yè)不再錯過任何一個銷售商機,大大增加企業(yè)的客戶轉化率,不但提高了銷售業(yè)績,還能從根本上降低銷售成本。