很多企業(yè)管理者認為，只要企業(yè)經(jīng)營良好，不存在客戶管理方面的問題就無需CRM系統(tǒng)。事實真實這樣嗎？今天，我們就一起來聊聊：制造業(yè)CRM之所以存在的幾大原因：

原因1：提升企業(yè)銷售業(yè)績
盡管有些企業(yè)認為自己不缺客戶，但沒有企業(yè)會拒絕客戶量增多，業(yè)績高漲。而CRM軟件就是為了這一目的而存在。通過把每個客戶的需求信息集中起來，確保各個業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的員工都能快速及時的了解客戶需求情況及特點，更有針對性的制定應(yīng)對方案。長期以往，龐大的客戶數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多商機，了解客戶的消費習(xí)慣和規(guī)律，從而促進更多的客戶轉(zhuǎn)化。
原因2：提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)
作為制造企業(yè)，銷售和服務(wù)是其弱勢。CRM系統(tǒng)可以打通從售前、售中、售后的全客戶生命周期管理，跟蹤客戶在各個階段的情況，及時了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的評價與反饋?？头块T員工可以更好的了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)體驗。
原因三：實現(xiàn)企業(yè)市場開拓
基于CRM數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更好的了解客戶需求，各渠道客戶特征，核心客戶分布，從而制定更加精準的市場營銷與拓展的方案，進行定向推廣，以低成本實現(xiàn)高價值回報。同時，實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以幫助管理者全面掌握企業(yè)銷售情況，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)劣勢，并揚長避短，制定符合企業(yè)實際情況的戰(zhàn)略決策，更快更準的贏得市場！

當(dāng)然，除了以上三方面原因，CRM還能在諸多其它環(huán)節(jié)給予企業(yè)大的助力。如實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化管理等。Teamface專注定制化的企業(yè)管理應(yīng)用，具有CRM、HR、OA、項目管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等諸多核心應(yīng)用，歡迎上手體驗。