能滿足客戶需求的CRM系統(tǒng)固然是好產(chǎn)品，但好產(chǎn)品與用好之間仍不能劃等號。好的產(chǎn)品主要包含需求匹配度、功能、價格、部署方式等。而產(chǎn)品能否用起來，其實是與產(chǎn)品本身的界面設(shè)計、性能、可操作性等息息相關(guān)。下面一起來看看詳情吧！

1.系統(tǒng)性能

系統(tǒng)運行過程中的流暢性，頁面加載、響應(yīng)速度等，如果太慢，用戶就失去等待的耐心了。

2.界面設(shè)計

系統(tǒng)界面的設(shè)計是否人性化，體驗是否友好，交互是否符合常理等，都將影響系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)起來。

3.可操作性

系統(tǒng)設(shè)計是為了給人使用的，如果使用門檻太高，操作性難，那么沒有用戶愿意花時間去學(xué)習(xí)研究，簡單易用才是王道。

4.可擴展性

系統(tǒng)的靈活性是否足夠強大，如果系統(tǒng)都是固定化的操作與模塊，那么意味著系統(tǒng)就將企業(yè)的流程給定死了。而事實上，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會隨著時間的推移，企業(yè)的發(fā)展，市場的變化而進行調(diào)整的。

5.技術(shù)支持

系統(tǒng)在交付后的后續(xù)服務(wù)與支持，也是決定CRM系統(tǒng)能否用好的關(guān)鍵因素。只有長期有效的技術(shù)支持，如故障排除等才能保障企業(yè)的CRM系統(tǒng)走得穩(wěn)，走得遠。