隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能AI、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，并迅速滲入各行各業(yè)中。其中，人工智能就是典型代表之一。醫(yī)院的自助服務(wù)機(jī)器人、機(jī)場(chǎng)的導(dǎo)航機(jī)器人等都是基于人工智能的典型應(yīng)用。

那么，小編不禁想，當(dāng)人工智能AI遇到CRM系統(tǒng)，究竟會(huì)碰撞出怎樣的神奇火花呢？小編認(rèn)為：當(dāng)CRM系統(tǒng)具備人工智能技術(shù)后，將變得更加智能。無(wú)論是員工效率方面還是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理能力方面都將更加出色。預(yù)計(jì)可能的表現(xiàn)如下：

1、機(jī)器完全取代人工，將CRM系統(tǒng)部署早期的數(shù)據(jù)錄入工作進(jìn)行智能化操作，完全釋放CRM系統(tǒng)使用過(guò)程中重復(fù)的純體力及低腦力工作；

2、能夠根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)潛在客戶進(jìn)行預(yù)判和分析；

3、能夠通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)分析，智能洞察潛在的商機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為企業(yè)提供精準(zhǔn)決策分析；

4、能夠?yàn)榭蛻籼峁┳灾膯?wèn)答服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)及滿意度；

5、能夠進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，為企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)作提供智能化提醒及服務(wù)。

盡管目前人工智能AI技術(shù)在CRM系統(tǒng)方面的應(yīng)用仍沒(méi)有這么深度，但是小編相信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，這些美好愿景就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，為成千上萬(wàn)的企業(yè)提供更好的管理服務(wù)。