據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)中，一個(gè)銷售人員的工作時(shí)間安排大致為：

• 尋找潛在客戶/對(duì)客戶進(jìn)行分析研究工作：占比22%

• 跟進(jìn)客戶，轉(zhuǎn)化客戶的銷售工作：37%

• 售后工作：17%

• 日常任務(wù)管理：14%

• 出差、培訓(xùn)等其它工作：10%

通過(guò)CRM系統(tǒng)使用前后的銷售情況對(duì)比分析可知：使用CRM可以較好的優(yōu)化企業(yè)銷售績(jī)效。具體從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

• 銷售人員與銷售經(jīng)理的溝通質(zhì)量提高56%

• 銷售人員對(duì)客戶的預(yù)測(cè)進(jìn)度提高46%

• 銷售人員的日?，嵥楣ぷ鲿r(shí)長(zhǎng)減少33%

• 銷售訂單處理效率提高19%

• 銷售收入提高18%

• 營(yíng)銷推廣精準(zhǔn)度提高13%

• 銷售周期縮短12%