隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，市場上各種CRM系統(tǒng)也在不斷的創(chuàng)新。企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)主要是為了進(jìn)行企業(yè)跟蹤業(yè)務(wù)，管理，分析銷售以及真實(shí)有效的數(shù)據(jù)分析來加深企業(yè)與客戶聯(lián)系，提高客戶的轉(zhuǎn)化率，從而更好提高企業(yè)競爭力。

那么，一款實(shí)用的CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些優(yōu)勢？

一、CRM系統(tǒng)能快速收集客戶信息，減少重復(fù)的手動(dòng)輸入工作

CRM系統(tǒng)能夠有效地和網(wǎng)站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結(jié)合，獲取更多客戶信息，并且按照統(tǒng)一格式將客戶信息存儲，同時(shí)還能夠分析客戶的一些特點(diǎn)。

二、CRM系統(tǒng)有效管理客戶

因?yàn)榭蛻羰蔷S系一個(gè)企業(yè)正常發(fā)展的重要因素之一，只有管理好客戶，才能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)好的CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻舻男畔⑦M(jìn)行整合，客戶的基本資料、客戶的需求、客戶的預(yù)算及潛在需求進(jìn)行挖掘，然后生成客戶的信息表。最后，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求不同，預(yù)算不同等進(jìn)行分類，并有針對性地安排相關(guān)人員服務(wù)客戶。

三、易學(xué)易用，PC端和移動(dòng)辦公隨時(shí)切換

CRM系統(tǒng)對客戶的信息整合后，隨后的運(yùn)營決策也是相當(dāng)重要的，通過CRM系統(tǒng)銷售人員可以針對客戶的信息，對其推送相對應(yīng)的產(chǎn)品、相對應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)可以將客戶的業(yè)務(wù)情況上傳到CRM系統(tǒng)，這樣不僅可以讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地的辦公，也可以讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地的了解業(yè)務(wù)進(jìn)度，了解業(yè)務(wù)簽訂的數(shù)量。除此，通過這樣的資源共享可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗(yàn)。

四、CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶跟進(jìn)，提高客戶服務(wù)滿意度

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)的服務(wù)流程，幫助企業(yè)人員有效地追蹤客戶各類信息，不斷提升客戶滿意度，同時(shí)對挖掘新客戶，維系老客戶等，起著重大作用。同時(shí)，通過CRM系統(tǒng)更好的維護(hù)客戶檔案管理，業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)隨地查看客戶資料，做到信息變動(dòng)及時(shí)同步通知。

五、CRM系統(tǒng)能夠輕松掌控銷售進(jìn)度

CRM能夠細(xì)分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應(yīng)的方法去跟進(jìn)，提高工作效率。企業(yè)管理者也可以通過CRM系統(tǒng)，詳細(xì)了解每位銷售人員跟進(jìn)客戶的狀態(tài)。

六、CRM系統(tǒng)可以保留客戶資料，還可快速查詢過往記錄

企業(yè)最怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業(yè)的一批客戶，有了CRM，能夠長時(shí)間保存客戶資料。即使客戶的數(shù)據(jù)量大，也可以通過條件篩選快速查找。

客戶資源對于企業(yè)來說是很重要的，企業(yè)除了要進(jìn)行新客戶的開發(fā)，也應(yīng)該重視老客戶的管理。Teamface CRM系統(tǒng)一體化、智能化、可視化CRM管理，幫助您管理銷售服務(wù)全流程； 從線索到回款的全流程管理，推動(dòng)銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

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