愛(ài)迪生曾說(shuō)過(guò)，“教育之于心靈，猶雕刻之于大理石”。從市場(chǎng)上來(lái)看，教育行業(yè)依舊在不斷地進(jìn)步與發(fā)展中。但隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，部分教育機(jī)構(gòu)陷入線(xiàn)上流量貴、獲客成本高、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)慢的困境。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到人民幣2.68萬(wàn)億元，直至2020年民辦教育的總體規(guī)模將達(dá)到3.36萬(wàn)億元，復(fù)合增速12%。但龐大的用戶(hù)需求會(huì)意味著業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)嗎？即使有著龐大的需求，教育機(jī)構(gòu)卻還是覺(jué)得無(wú)法高效尋找獲客黃金點(diǎn)。

教育機(jī)構(gòu)正在面臨哪些核心問(wèn)題呢？

1、客戶(hù)轉(zhuǎn)化成本較高

教育行業(yè)在廣告投放方面，投放的成本一直都是居高不下的。不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，教育機(jī)構(gòu)為了獲得流量，搶占機(jī)會(huì)，就會(huì)增加各自的品牌曝光力度，強(qiáng)化品牌的認(rèn)知度，致使獲客成本和運(yùn)營(yíng)開(kāi)支增加。

2、獲客渠道比較分散

信息超速發(fā)展，不管是搜索引擎還是垂直教育門(mén)戶(hù)，都讓我們看到教育行業(yè)獲客渠道多種多樣，從而預(yù)示你投放渠道多，導(dǎo)致用戶(hù)比較 分散。但產(chǎn)品是課程而不是 快消品，了解產(chǎn)品需要一定周期和深度。

據(jù)招生渠道統(tǒng)計(jì)，獲客渠道最終決定付費(fèi)的關(guān)鍵因素， 熟人推薦位居第一，占比 72.5%。其次為宣傳單64.5%，而微信營(yíng)銷(xiāo)以占比47.3%排名第三。由此可知，老客戶(hù)的管理和二次開(kāi)發(fā)維護(hù)是很重要的。

3、轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)

教育行業(yè)下的產(chǎn)品并不是快消品，而是一種體驗(yàn)付費(fèi)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的體驗(yàn)過(guò)程。教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)進(jìn)度、是否符合自身的需求等等都是購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)注點(diǎn)。

4、數(shù)據(jù)難以管理沉淀

由于沒(méi)有自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，教學(xué)內(nèi)容不能沉淀，客戶(hù)的信息查詢(xún)也很困難。也無(wú)法根據(jù)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶(hù)的價(jià)值和需求直觀分析。

Teamface crm管理系統(tǒng)，有效解決教育行業(yè)的四大核心問(wèn)題。

一、線(xiàn)索池管理

Teamface crm管理系統(tǒng)通過(guò)各個(gè)渠道獲得的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并且智能化地分配給各業(yè)務(wù)人員，讓有效線(xiàn)索自動(dòng)生成-分配-跟進(jìn)-轉(zhuǎn)化成交，使銷(xiāo)售流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的科學(xué)管理。

二、客戶(hù)關(guān)系管理

Teamface crm管理系統(tǒng)從線(xiàn)索收集、分配、跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化，全程可追溯，充分挖掘線(xiàn)索潛能。整合360°客戶(hù)視圖，保證個(gè)性化客戶(hù)體驗(yàn)，識(shí)別高價(jià)值線(xiàn)索。智能查重清洗，聯(lián)系人關(guān)聯(lián)企業(yè)，快速補(bǔ)全客戶(hù)基本信息。多維度多指標(biāo)建立企業(yè)圖譜，可視化企業(yè)關(guān)系鏈。

三、合理的回訪，提升銷(xiāo)售效能

Teamface crm管理系統(tǒng)有效管理銷(xiāo)售外勤計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提升等全過(guò)程，有效提升及管理銷(xiāo)售外勤。

四、客戶(hù)價(jià)值分析

Teamface crm管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)行為，自定義用戶(hù)標(biāo)簽，整合不同渠道用戶(hù)的行為及軌跡，構(gòu)建360°用戶(hù)動(dòng)態(tài)畫(huà)像。準(zhǔn)確洞察用戶(hù)行為，為線(xiàn)索轉(zhuǎn)化提供數(shù)據(jù)參考。可視化的流程可以直觀展示銷(xiāo)售階段，方便快速了解項(xiàng)目進(jìn)展，提升銷(xiāo)售效率。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，管理信息化、數(shù)據(jù)化、智能化發(fā)揮著重大的作用。教育機(jī)構(gòu)除了提升教育內(nèi)容的本質(zhì)質(zhì)量，還應(yīng)該提升客戶(hù)的管理效能。數(shù)據(jù)是企業(yè)的財(cái)富，所以應(yīng)該好好管理這些財(cái)富為企業(yè)所用。

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