CRM系統(tǒng)也就是人們常說客戶關系管理系統(tǒng)，這款系統(tǒng)的核心功能在與幫助企業(yè)提高管理效率，降低管理成本，但是具體從哪些方面來幫助企業(yè)呢？相信很多人都不是特別清楚，往往僅僅停留在對其作用的簡單了解上，下面Teamface企典便以如何避免客戶流失角度為大家講解下CRM系統(tǒng)的功能。

1、完整客戶資料，永不流失

好的CRM可以幫助企業(yè)將所有客戶資源納入一個系統(tǒng)統(tǒng)一管理，客戶的名稱、來源、行業(yè)、地區(qū)、喜好、座機、電話、郵箱、QQ、微信等全部都完整存儲在客戶池中，形成客戶資源數(shù)據(jù)庫，將其牢牢掌控在系統(tǒng)之中，永不流失。在Teamface企典CRM系統(tǒng)中，通過客戶批量導入，還能將所有歷史客戶整合到系統(tǒng)永久存儲，不僅能大大提高客戶管理效率，更實現(xiàn)新老客戶資源的集成化管理，不管多少年以前的客戶，在系統(tǒng)中都能快速檢索、查詢，徹底解決客戶資源流失問題。

2、實時記錄洽談進展，永不遺失

CRM讓客戶聯(lián)系人的管理變得更有價值和意義。一方面可以建立客戶關懷措施，通過生日提醒和短信發(fā)送，及時送去貼心的祝福，讓每位客戶享受被關懷的感覺，大大提升后期跟進、關懷、宣傳、促銷的精準度；另一方面，銷售人員每次跟進客戶，溝通之后，都及時錄入溝通時間、方式、內容、結果等，養(yǎng)成良好的記錄習慣，讓這些信息在系統(tǒng)中得以永久保留，減少因銷售人員離職，所導致的客戶流失情況發(fā)生。

3、一鍵轉移客戶信息，防止客戶數(shù)據(jù)泄漏

Teamface企典CRM可以支持帳號資料一鍵轉移，然后通過帳號注銷方式，避免帳號多頭管理導致各種潛在的數(shù)據(jù)泄漏安全問題。在Teamface企典CRM系統(tǒng)中，管理人員不僅可以一鍵轉移離職人員帳號資料，還可凍結帳號，更可隨時收回客戶資源，并重新指派給最適合的人員繼續(xù)跟進，全方位滿足客戶管理不同場景，既盤活了客戶資源，又提高了跟進效率，更防止客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)泄漏，可謂一舉多得。

CRM系統(tǒng)功能眾多，它能為企業(yè)帶來的幫助遠不止以上幾點，這主要看CRM廠商對客戶關系管理的理解和創(chuàng)新程度，也就是我們常說的管理軟件背后蘊含的管理思想和信息技術的深度。