隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今市面上出現(xiàn)了許許多多的管理系統(tǒng)，而目前企業(yè)中應(yīng)用較多的便是crm管理系統(tǒng)，可能已經(jīng)開始采用CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)對于它的功能、作用以及特征有一定的了解，但是對于一些傳統(tǒng)企業(yè)以及還未采用系統(tǒng)的企業(yè)，他們對于系統(tǒng)的特征等還很陌生，所以在有這方面需求時(shí)，不知道如何選擇。

針對這個(gè)情況，Teamface企典為大家總結(jié)了CRM管理系統(tǒng)的幾大特征，希望可以幫助大家，下面一起來了解下吧。

1、銷售自動(dòng)化

重復(fù)性任務(wù)阻礙企業(yè)發(fā)展，自動(dòng)化使你的團(tuán)隊(duì)免于手動(dòng)流程并提高生產(chǎn)力，利用節(jié)省下來的時(shí)間與客戶建立個(gè)人聯(lián)系可以明顯提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績。

2、共享協(xié)同

為了給客戶提供超值的體驗(yàn)，與客戶接觸的每個(gè)員工都應(yīng)該獲取同步最新信息，共享數(shù)據(jù)有助于你的團(tuán)隊(duì)更高效地工作，并提供當(dāng)今客戶所期望的體驗(yàn)。

3、智能化

要在數(shù)據(jù)密集型的當(dāng)今社會(huì)中保持競爭力，企業(yè)需要從溝通和數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，具有人工智能的CRM管理系統(tǒng)充滿洞察力、預(yù)測結(jié)果，并向企業(yè)建議最佳后續(xù)步驟。

4、集成化

ERP軟件，財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存以及其他新的業(yè)務(wù)工具是企業(yè)發(fā)展過程中常常會(huì)使用的，將它們與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，可以讓企業(yè)數(shù)據(jù)打通，捕獲實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)有利于企業(yè)決策的正確性，也能減少員工工作量。

5、移動(dòng)化

事實(shí)上，大部分企業(yè)的銷售服務(wù)場景不會(huì)局限于企業(yè)辦公室，有的企業(yè)如醫(yī)療器械、機(jī)械設(shè)備、企業(yè)服務(wù)等，他們的銷售每天大部分時(shí)間都在外面，因此，他們需要能夠通過移動(dòng)設(shè)備訪問CRM管理系統(tǒng)，完成工作所需的一切。

6、自定義

每個(gè)企業(yè)的運(yùn)行方式都不同，因此一個(gè)好的CRM解決方案應(yīng)該可以輕松定制，并且具有一個(gè)信息層次結(jié)構(gòu)，可以將重要的事情放在前面和中心位置，最好的CRM平臺具有拖放式自定義功能，并提供不會(huì)破壞這些自定義的定期升級。

CRM管理系統(tǒng)作為一款真正意義上幫助企業(yè)提高銷售效率，減低管理成本的企業(yè)輔助系統(tǒng)，它的采用不能夠幫助企業(yè)銷售變得更簡單、高效，還能讓企業(yè)在行業(yè)競爭者脫引而出，拔取頭籌。