業(yè)務(wù)流程管理使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解組織內(nèi)部發(fā)生的各種業(yè)務(wù)，從頭到尾進(jìn)行分析，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。該方式可以使企業(yè)負(fù)責(zé)人可以優(yōu)化端到端業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是改善單個任務(wù)，從而使負(fù)責(zé)人能夠?qū)Y(jié)果產(chǎn)生更大的影響。執(zhí)行良好的BPM可以減少浪費，減少錯誤，節(jié)省時間并產(chǎn)生更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

將BPM視為一種業(yè)務(wù)實踐較好，包括技術(shù)和結(jié)構(gòu)化方法。它不是一種技術(shù)，盡管市場上有一些技術(shù)會因為其功能而帶有描述符：即，識別和修改現(xiàn)有流程，使它們與所需的，大概是改進(jìn)的未來狀況保持一致。它是關(guān)于使完成工作的更好方法正規(guī)化和制度化的。

成功使用業(yè)務(wù)流程管理通常涉及以下內(nèi)容：

圍繞結(jié)果而不是任務(wù)為核心，以確保保持適當(dāng)?shù)年P(guān)注;使流程自動化之前糾正和改進(jìn)流程，否則，您要做的就是讓混亂運行得更快;

建立流程和分配所有權(quán)，以免工作和改進(jìn)隨波逐流，隨著人性的接管和勢頭的消退，它們將逐漸消失;對整個企業(yè)的流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便可以更輕松地理解和管理它們，減少錯誤并減輕風(fēng)險;

啟用持續(xù)性優(yōu)化，以便改進(jìn)可以隨時間擴(kuò)展和傳播;改進(jìn)現(xiàn)有流程，而不是構(gòu)建全新的或“完美的”流程，因為這可能會花費很長時間，從而侵蝕或抵消所取得的任何成就。