業(yè)務(wù)流程管理(business process management)，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。并具有一下幾個優(yōu)勢：

節(jié)省時間金錢

BPM是提供業(yè)務(wù)流程建模、自動化、管理與優(yōu)化的準(zhǔn)則與方法。一個成功的BPM方案包括正確商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)的組合，可以大幅縮短流程周期(有時高達(dá)90%)和降低成本。

改善工作質(zhì)量

除了節(jié)省時間和成本的優(yōu)點(diǎn)外，已經(jīng)實施BPM 的企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了其它幾項關(guān)鍵優(yōu)點(diǎn)。首先，可以大幅降低甚至消除造成企業(yè)損失的錯誤，如丟失表格和文件或錯誤存檔、遺漏重要信息或必要審查。其次，顯著改善流程的可視化程度，所有參與流程者不僅被授權(quán)了解自己在流程中的角色，而且確切地了解流程在任何時候的狀態(tài)。第三，有了可視化，也就明確了職責(zé)，所有人都完全清楚地知道什么時候應(yīng)當(dāng)完成哪些工作。不再有借口造成延誤、誤會或疏忽。然后，可提高一致性，公司內(nèi)部和外部各方對工作都有明確的期望。結(jié)果使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿意度和向心力。

流程自動化

有人做過一個行為分析，發(fā)現(xiàn)一個流程的處理時間中90%是停滯時間，真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“電話”等其他手段去推進(jìn)，不僅耗時耗力，而且效果差，時時有跟單失蹤或石沉大海的情況發(fā)生。通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)、計算機(jī)的良好特性，很好地完成企業(yè)對這方面的需求，信息只有唯一錄入口，系統(tǒng)按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個“不知疲倦”的幫手。

除了以上幾個優(yōu)點(diǎn)外，業(yè)務(wù)流程管理還有固化企業(yè)流程、實現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊合作、實現(xiàn)企業(yè)向知識型轉(zhuǎn)變等優(yōu)勢，總的來時，業(yè)務(wù)管理流程對于企業(yè)的發(fā)展是有著很大的好處的。