在國(guó)際市場(chǎng)中，一款真正好用的外貿(mào)CRM被認(rèn)為是營(yíng)銷型CRM。

即以賦能和激勵(lì)銷售為核心的新型CRM系統(tǒng)。能夠?qū)ζ髽I(yè)的營(yíng)銷獲客帶來幫助，能夠真正盤活老客戶，且業(yè)務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的愿意使用的系統(tǒng)。

那么，符合外貿(mào)企業(yè)心中“好用”標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)有哪些特征呢？

1、能夠打通從營(yíng)銷引流、線索收集到客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，售后服務(wù)的全銷售周期。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷部、銷售部、客服部跨部門之間的高效協(xié)作

2、能夠基于企業(yè)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)360客戶畫像分析，找出核心客戶群體，進(jìn)行二次激活與轉(zhuǎn)化，提高客戶滿意度，促使老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

3、能夠自動(dòng)跟蹤并記錄客戶的行為軌跡，讓銷售更加了解客戶，進(jìn)行定向銷售，提高銷售成功率。減少銷售員手動(dòng)操作時(shí)間，釋放更多精力去研究客戶需求。

4、能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，可視化跟進(jìn)，及時(shí)掌握客戶的需求變化，購(gòu)買行為等，形成客戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型，方便高效精準(zhǔn)獲客。

5、業(yè)務(wù)員能真真切切的感受到CRM系統(tǒng)能給他們的日常工作帶來便利性，加深對(duì)客戶的了解程度，提高了銷售轉(zhuǎn)化能力！支持企業(yè)實(shí)施CRM并堅(jiān)持長(zhǎng)期使用下去。