有很多企業(yè)不清楚CRM和ERP是什么？應該如何來選擇？今天我們大概來了解一下。

CRM是什么？

CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要幫助企業(yè)記錄客戶信息、梳理客戶關(guān)系、跟進銷售商機。通過CRM系統(tǒng)能夠提升企業(yè)客戶數(shù)據(jù)管理的效率，幫助企業(yè)根據(jù)客戶信息來進行精準營銷。

ERP是什么？

ERP是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，它地核心思想是有效地管理整個供應鏈，能夠幫助企業(yè)跨出企業(yè)邊界，在全社會范圍內(nèi)調(diào)動一切可調(diào)動的資源來提高企業(yè)的競爭力。它是一個全面的管理系統(tǒng)。

企業(yè)應該怎樣選擇？

首先，對于不同的企業(yè)而言，對企業(yè)管理系統(tǒng)的需求是不一樣的。如果是大集團，最好是能夠選擇同時集成了兩種系統(tǒng)的應用；如果是小企業(yè)，根據(jù)自己經(jīng)營的行業(yè)來選擇，比如非制造類行業(yè)對ERP的需求可能會稍微弱一些，但是任何企業(yè)都是需要CRM的。

其次，選擇提供云服務的系統(tǒng)。傳統(tǒng)的CRM和ERP服務很多是通過光盤來安裝，直接買斷的。但是很多企業(yè)可能用著用著就不想用了，這時候云服務的好處就體現(xiàn)出來了。云服務產(chǎn)品可以租用，有多少需求就花多少錢，好用不貴，成本大大降低，靈活性大大提高，還能隨時隨地實現(xiàn)企業(yè)管理。

最后，選擇團隊專業(yè)的。如果團隊不專業(yè)，做出來的產(chǎn)品乍一看覺得很好，用起來卻發(fā)現(xiàn)不是那個感覺。CRM稍微好一些，ERP卻是一個非常專業(yè)的領(lǐng)域，如果團隊不專業(yè)，就無法設(shè)計出能夠真正解決企業(yè)痛點的產(chǎn)品，就不能為企業(yè)提供好的實施服務，后續(xù)實施起來一定是問題多多。

CRM和ERP是什么？應該如何選擇是不是已經(jīng)有一個大概的方向了，總之選擇企業(yè)產(chǎn)品一定要謹慎，畢竟開始用了之后再想轉(zhuǎn)移就會有些麻煩?？梢钥紤]先試用一個月，有的企業(yè)會提供試用的。