除了業(yè)務(wù)手法方面的內(nèi)容，高效管理客戶還需要靠信息化工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，這里就重點(diǎn)就這方面進(jìn)行討論。

不要再認(rèn)為管理系統(tǒng)是軟件，它是商業(yè)策略

當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，信息化管理已經(jīng)是必不可少的了，而在管理客戶這方面，所采用的管理系統(tǒng)稱為crm客戶管理系統(tǒng)，即為CRM。

在銷售過(guò)程，利用工具詳細(xì)記錄客戶信息、跟進(jìn)記錄、需求意向，讓工具智能統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、信息，提醒、指導(dǎo)銷售員工作，可以顯著地提高員工工作效率，提高銷售工作質(zhì)量。

當(dāng)然，如果有效利用客戶管理系統(tǒng)，受益的將不僅僅是提高銷售轉(zhuǎn)化率一點(diǎn)，售前、售中、售后，銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等都能在CRM系統(tǒng)中得到高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)不應(yīng)單單是把它當(dāng)做需要購(gòu)買、部署的軟件，它是一種管理的方法，一種提高企業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)策略。

傳統(tǒng)的軟件已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)需求了

在國(guó)內(nèi)，很長(zhǎng)一段時(shí)間企業(yè)管理者們都選擇了標(biāo)準(zhǔn)化的管理軟件，但國(guó)內(nèi)的企業(yè)大多都有本地化的特色，即使不是本地化企業(yè)，哪怕同一行業(yè)的企業(yè)，管理流程也會(huì)完全不同，企業(yè)管理軟件必須具備強(qiáng)大的個(gè)性化自定制功能，而這正是標(biāo)準(zhǔn)化軟件所缺失，或者說(shuō)達(dá)成成本較高的方面。

傳統(tǒng)管理軟件靈活性差，在于其在設(shè)計(jì)理念上就是面向所有的用戶，而每個(gè)企業(yè)管理思維不同，業(yè)務(wù)模式也不盡相同，使用面向大眾的產(chǎn)品只會(huì)束縛了企業(yè)的個(gè)性，失去獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力；

再者，即使支持個(gè)性化定制，也將面臨成本高昂、時(shí)間無(wú)保障、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)困難等問(wèn)題，這些都會(huì)對(duì)優(yōu)化管理客戶資源、企業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生阻礙，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

個(gè)性化自主定制才是正途

好在，市場(chǎng)上已經(jīng)有了高度自主定制的開發(fā)平臺(tái)，這里給各位推薦一款：企典企業(yè)應(yīng)用公開發(fā)平臺(tái)。

從名字可以知道，這不是一款傳統(tǒng)意義上的軟件，而是一個(gè)一體化企業(yè)管理工具。

企典的設(shè)計(jì)初衷就是讓企業(yè)在軟件開發(fā)的過(guò)程從代碼和編程難題中解放出來(lái)，讓企業(yè)不必組建IT團(tuán)隊(duì)，不必因軟件的購(gòu)買和定制的高昂費(fèi)用所困擾，讓企業(yè)自主搭建專屬于自身的企業(yè)管理軟件。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，企典研發(fā)了“拖拉式編程技術(shù)”，用戶通過(guò)托拉拽、純中文的方式繪制一個(gè)個(gè)企業(yè)管理表格，就可以逐步開發(fā)出一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。

只需要了解業(yè)務(wù)流程，無(wú)論你是普通員工、部門主管還是企業(yè)管理人，都可以通過(guò)企典開發(fā)自己的系統(tǒng)，軟件兼容EXCEL操作手法，好用易上手

一體化定制的產(chǎn)品可以充分發(fā)揮企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而借助免代碼工具實(shí)現(xiàn)自主開發(fā)，更是從開發(fā)周期、部署成本、未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解。

擁有一個(gè)平臺(tái)，意味著擁有無(wú)限可能性

企典開發(fā)平臺(tái)與傳統(tǒng)軟件最重要的一點(diǎn)區(qū)別，在于它是開放的、面向業(yè)務(wù)的。

軟件提供的是它本身的功能，CRM就是CRM，OA就是OA，但平臺(tái)不同，平臺(tái)本身不提供功能，但它能用來(lái)搭建任何你想要的功能，簡(jiǎn)單功能有簡(jiǎn)單做法，復(fù)雜場(chǎng)景、復(fù)雜應(yīng)用，也可以實(shí)現(xiàn)，依各種業(yè)務(wù)流程實(shí)際所需，用戶完全可以在企典上開發(fā)出適應(yīng)各種不同功能的管理系統(tǒng)。

根據(jù)企業(yè)的屬性不同，客戶管理可能僅僅是業(yè)務(wù)的一環(huán)，但又與其他環(huán)節(jié)息息相關(guān)，不能獨(dú)自為政，企典可以同時(shí)搭載多個(gè)管理系統(tǒng)，OA、CRM、WMS、進(jìn)銷存、EAM等，都可以在同一個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，并且數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)管理整個(gè)企業(yè)的高效率管理。