CRM客戶管理系統(tǒng)為何如此重要?應(yīng)該是crm客戶管理系統(tǒng)為何對于銷售團(tuán)隊和以此盈利的公司如此重要,畢竟CRM系統(tǒng)不是對所有公司都有很大幫助的。
企典CRM的核心理念是:“以客戶為中心”
像“以客戶為中心”作為經(jīng)營理念的典型代表,就是大家耳熟能詳?shù)摹5讚啤?br/>
雖然海底撈沒有說使用CRM(其實也不適用),但是并不代表沒關(guān)系,因為他們就很好的契合了CRM的核心理念,然后有了今天的成功,所以你能說沒關(guān)系嗎?
CRM客戶管理系統(tǒng)的重要功能
客戶統(tǒng)計
那么對于那些有大量客戶并且靠客戶吃飯的企業(yè)來講,CRM就更重要了,因為CRM能夠很好的讓業(yè)務(wù)人員非常直觀的看到自己負(fù)責(zé)的客戶所有情況,進(jìn)一步提高公司的盈利。
為什么CRM客戶關(guān)系管理如此重要?
像這里面的客戶統(tǒng)計,就可以清晰看到所有客戶的分析情況,省份、行業(yè)等等,可以更好地知道客戶相性,從而有針對性的指定銷售方案和計劃。
客戶公海
當(dāng)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)無法成交的客戶時,也可以將客戶放入公海中,讓其他業(yè)務(wù)員在進(jìn)行二次開發(fā),以便保證不出現(xiàn)客戶資源的流失。