人生有許多十字路口，幾乎每天我們都面臨決策，企業(yè)也不例外，別的我不清楚，信息化的道路上至少少面臨2個十字路口。硬件的租用、自建，管理系統(tǒng)的租用、自建。

如果有十全十美的方案就不存在十字路口，大家都選一種好了。目前技術條件下軟硬件的租用還是自建確實是個問題。技術本身都是對的、好的，選擇正確就舒服，選擇錯誤就難受。

拿CRM軟件來說，自建模式與SAAS租用模式就如同出租車與公共汽車的關系。從費用角度看出租車貴，公共汽車便宜。從使用效果看出租車快、效率高、舒適、能門對門的接送，公共汽車都不能。其實很直觀的反應了自建模式與SAAS租用模式之間的區(qū)別。

自建模式數(shù)據庫和應用環(huán)境只針對一個客戶，可以定制功能，可以完成與其他系統(tǒng)接口集成。SAAS模式就有些困難，也好理解，因為服務是公共的么，不能針對單一客戶設計功能。但是SAAS模式簡單、直接、上手快、便宜。自建模式更符合管理實際、更體現(xiàn)管理要求。當然目前情況下，我們所說的自建模式大部分情況指PAAS方式，在云端開辟出一個區(qū)域，為某個特定企業(yè)提供專屬服務。近年來我公司實施的CRM項目只有極個別使用傳統(tǒng)的自建物理服務器方式部署。