職場人生海海又忙盲茫，尤其在面對公司銷售業(yè)務(wù)時，多少都會遇到這樣的情境：接手他人業(yè)務(wù)，講不明又交代不清，比客戶還不清楚項目內(nèi)容及執(zhí)行狀況；想與客戶公司聯(lián)系，窗口好幾個，看不出誰是“關(guān)鍵人物”，隨機找一個，聯(lián)絡(luò)時才知已離職；來詢問業(yè)務(wù)的商機不少，但始終不了了之……

以上這些不同面向的銷售管理癥結(jié)點，相信你我都遇過，Teamface企典的CRM將可協(xié)助公司企業(yè)解決這些癥結(jié)點。不過您一定想問：Teamface企典到底如何解決這些癥結(jié)點的？以下，以下來是Teamface企典對于各種癥結(jié)點的解決方式。

癥結(jié)Ａ：客戶開發(fā)聯(lián)系進度狀況不明，潛在客戶商機管理亂糟糟，營銷活動客戶到底有沒有參加……好多根本問題如何根治？

解決方案方法（1）從網(wǎng)絡(luò)＆社群通路收集商機：

別讓潛在客戶到了公司網(wǎng)站過門而不入！讓訪客留下信息，信息內(nèi)容隨即轉(zhuǎn)為商機，進入商機管理的追蹤流程中。

解決方案方法（2）商機管理：

對于新的潛在客戶開發(fā)，運用商機管理功能，落實紀錄所有可能成交的商機及信息，過濾并篩選出有價值、值得投注時間金精力開發(fā)的潛在客戶。

解決方案方法（3）防止資料重復(fù)：

通過重復(fù)功能機制，將自動比對并提醒輸入的聯(lián)絡(luò)人資料可能是重復(fù)的，或是數(shù)據(jù)庫里有同公司的其他聯(lián)絡(luò)窗口，借此提升CRM數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)質(zhì)量的可用性、準確度及關(guān)聯(lián)性。

解決方案方法（4）商機分配及進程管理：

過濾出優(yōu)質(zhì)商機，分派給正確的銷售團隊跟進，評估相關(guān)營銷活動對后續(xù)銷售進程的影響力及助益。

解決方案方法（5）電子郵件：

針對潛在客戶及客戶建立電子郵件統(tǒng)整列表，一目了然，并自動追蹤收件者的展信狀況。

解決方案方法（6）營銷項目管理：

建立營銷活動項目，管理并追蹤各行銷管道進度及成效，統(tǒng)計數(shù)據(jù)可視為協(xié)助決策判斷的參考依據(jù)，并評估營銷活動對銷售通路的影響。

癥結(jié)Ｂ：客戶在洽談需求了，洽談過程中，相關(guān)人員、紀錄、報價等等的資料一堆，而且分散不同部門，個別聯(lián)絡(luò)就怕掛一漏萬很頭痛，有沒有什么藥處方簽可以大家方便溝通統(tǒng)整，并完善管理顧客詳細資料及銷售詳細歷程？

解決方案方法（1）機會項目管理：

建立機會項目，追蹤紀錄每個機會項目洽談的內(nèi)容細節(jié)，包括銷售進行的階段、報價、產(chǎn)品需求等等

解決方案方法（2）設(shè)定銷售團隊及權(quán)限：

讓項目負責人自行設(shè)定銷售團隊團隊成員，并可給予項目相關(guān)人員不同等級權(quán)限及項目其協(xié)作人員。

解決方案方法（3）項目賬戶及聯(lián)絡(luò)人管理：

利用帳戶和聯(lián)系人管理可建立項目賬戶，統(tǒng)整及多面向的客戶信息，包括活動歷史記錄、主要聯(lián)絡(luò)人、相關(guān)報價及檔案上傳載入、聯(lián)絡(luò)歷程、項目討論賬戶等等。

解決方案方法（4）銷售團隊及成員的工作任務(wù)管理：

統(tǒng)整關(guān)于此銷售項目的完整視圖、相關(guān)任務(wù)及負責人員，追蹤任務(wù)進度及任務(wù)回報。

解決方案方法（5）團隊日歷：

可針對項目建立一個團隊日歷，紀錄與項目相關(guān)之行程、日程及進度等等，讓團隊可以相互提醒并安排后續(xù)行動。

解決方案方法（6）圖示化銷售流程：

運用可自行設(shè)計配置的銷售流程功能，圖示化的銷售流程步驟，促使銷售人員向銷售里程碑的終點沖刺。