與任何其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程式一樣，您的 CRM 系統(tǒng)托管在企業(yè)服務(wù)器中(即私有部署)、在供應(yīng)商租賃服務(wù)器(云端部署)或作為混合模式均視您的業(yè)務(wù)需求而定。

　　私有部署 CRM 可讓您完全控制您的 CRM 系統(tǒng)。但這會(huì)產(chǎn)生代價(jià)。您必須購買、安裝、部署、監(jiān)控、維護(hù)和升級(jí)本機(jī)系統(tǒng)。它們可能很昂貴，需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行安裝和升級(jí)，并且需要私有 IT 資源來進(jìn)行日常維護(hù)。

　　私有部署CRM允許您對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行完全控制。但是它帶來了成本。你需要購買，安裝，部署，監(jiān)視，維護(hù)和升級(jí)你的原生系統(tǒng)。安裝和升級(jí)成本高昂，需要花費(fèi)大量的時(shí)間，并且需要私有的IT資源進(jìn)行日常維護(hù)。

　　與原生系統(tǒng)相比，云端型CRM和軟件即服務(wù)(PaaS/SaaS)選項(xiàng)提供了簡單易用的界面，需要的IT參與和投資更少。可以更新任何商業(yè)用戶的信息。因?yàn)樯?jí)是自動(dòng)推出的，所以您不需要花費(fèi)太多的IT精力就可以隨時(shí)獲得最新的功能。云終端CRM還提供隨時(shí)隨地的方便訪問。

　　混合CRM模式需要在以上各個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡，但是它們也可以提供兩種方式的服務(wù)。但是，必須認(rèn)識(shí)到，有越來越多的技術(shù)正在向云端轉(zhuǎn)移，這一點(diǎn)很重要。由于競爭者轉(zhuǎn)向云操作，那些仍在對(duì)原生CRM進(jìn)行大筆投資的企業(yè)可能無法跟上這種趨勢。動(dòng)作的力量(隨時(shí)隨地可獲得)將是有限的。訪問新功能可能是一個(gè)很長的過程。另外，最復(fù)雜的人工智能技術(shù)(即支持虛擬助理、聊天機(jī)器人、次優(yōu)建議和預(yù)測分析)也不會(huì)被使用。

　　根據(jù)所有這些選擇，適合您業(yè)務(wù)的CRM模式仍然是最符合您的需求和資源的模式，它使您能夠以有意義的方式與客戶進(jìn)行交流，同時(shí)提升客戶的經(jīng)驗(yàn)并改善您的業(yè)務(wù)成果。