據(jù)海比研究發(fā)布的《2017中國(guó)CRM軟件選型評(píng)估報(bào)告》顯示，以SAP、微軟為代表的海外CRM產(chǎn)品價(jià)格高、不適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)市場(chǎng)需求，對(duì)海外CRM產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度也相對(duì)較低。

國(guó)產(chǎn)CRM在互聯(lián)網(wǎng)影響下，由于更了解國(guó)內(nèi)企業(yè)環(huán)境，在市場(chǎng)上也獲得了一定的人氣，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CRM接受度也日漸增強(qiáng)。

國(guó)內(nèi)云CRM市場(chǎng)規(guī)模壯大

移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研顯示，2017年國(guó)內(nèi)云CRM銷(xiāo)售規(guī)模首次突破10億元關(guān)口將達(dá)到10.38億，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到45.6%。2018年國(guó)內(nèi)CRM將繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的態(tài)度，銷(xiāo)售規(guī)模有望達(dá)到13.55億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到41.7%。

中大型客戶的比重上升

在客戶規(guī)模方面，部分CRM開(kāi)發(fā)商把客戶定位在中小企業(yè)，以幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)為理念，經(jīng)過(guò)幾年互聯(lián)網(wǎng)云時(shí)代發(fā)展，對(duì)云CRM市場(chǎng)的培育，中大型企業(yè)對(duì)云的認(rèn)知和接受程度逐漸提升。

大中型客戶逐漸成為CRM市場(chǎng)上的主力軍，200-500人，500-1000人的用戶都出現(xiàn)了一定幅度的增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)CRM環(huán)境愈加良好，對(duì)CRM需求也不斷壯大。對(duì)于企業(yè)而言，選擇一款適合自身企業(yè)的CRM產(chǎn)品，成為了選擇CRM時(shí)的主要考慮點(diǎn)，以此來(lái)提高銷(xiāo)售效率，并希冀通過(guò)過(guò)程優(yōu)化提高業(yè)績(jī)。

對(duì)于CRM開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)越大，對(duì)自身技術(shù)要求就越高。TeamFaceCRM，作為互聯(lián)網(wǎng)新型CRM開(kāi)發(fā)商，雖然2015年才開(kāi)始起步，但從產(chǎn)品誕生初始，始終站在企業(yè)角度來(lái)做產(chǎn)品，在產(chǎn)品的安全穩(wěn)定性、應(yīng)用環(huán)境適應(yīng)性、客戶體驗(yàn)度上，更加客戶化。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也是結(jié)合實(shí)際考慮，首先，在最基本的客戶和業(yè)務(wù)管理上，適應(yīng)客戶實(shí)際需求，規(guī)范化管理。其次，通過(guò)CRM的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析大幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)薄弱階段，指導(dǎo)銷(xiāo)售決策，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。經(jīng)過(guò)努力TeamFaceCRM也在移動(dòng)SAAS領(lǐng)域贏得了自己的口碑，找到了自己的市場(chǎng)。

CRM市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下風(fēng)云變幻，只有真正貼合實(shí)際的產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)的青睞，未來(lái)如何拭目以待。